奧特科技：有實(shí)力自然有魄力

　　雖然客觀地看，2011 年我國風(fēng)電經(jīng)過爆發(fā)式增長后開始回歸理性，風(fēng)電產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)都在經(jīng)受著考驗(yàn)。
　　但風(fēng)能作為市場競爭力最強(qiáng)的可再生能源技術(shù)之一，發(fā)展?jié)摿θ詫倬薮蟆６?ldquo;貢獻(xiàn)低碳經(jīng)濟(jì)”一直都是奧特科技重要的發(fā)展理念，這份不謀而合促使風(fēng)電業(yè)務(wù)在奧特科技的業(yè)務(wù)中占據(jù)著非常重要的地位。同時(shí)，風(fēng)電市場是集中潤滑應(yīng)用的高端領(lǐng)域，是奧特科技建立品牌的必經(jīng)之路。于是，奧特科技制定了清晰的企業(yè)策略，首先是要生產(chǎn)出一流的集中潤滑系統(tǒng)，其次是做好品牌建設(shè)，在充分利用優(yōu)勢的同時(shí)，不斷追求更高的品質(zhì)，將奧特科技打造成一流的潤滑品牌。
　　與此同時(shí)，奧特科技不僅希望能夠在國內(nèi)“為推動(dòng)行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和持續(xù)發(fā)展盡綿薄之力”，也在盡可能地拓展思路，以充分發(fā)揮自主知識產(chǎn)權(quán)的優(yōu)勢，進(jìn)而決定在2012 年，決定走出去——在歐洲創(chuàng)辦分公司，這成為其企業(yè)戰(zhàn)略中的重要一步。
　　但走出去的前提是必須解決好很多國內(nèi)企業(yè)的短板——服務(wù)與管理。
　　奧特科技較與眾不同的一點(diǎn)正體現(xiàn)在這里，因?yàn)樗珜?dǎo)的服務(wù)形式并非僅僅停留在表面上，而是具有極強(qiáng)的主動(dòng)性。圍繞著如何為客戶解決潛在問題和事故隱患，利用定期檢修制度而使其服務(wù)具有了很強(qiáng)的目的性。通過總部客服中心、駐外辦事處、“一站式”特約技術(shù)服務(wù)站及針對大型團(tuán)體客戶推出的“聯(lián)體式”服務(wù)，奧特科技推出了“四位一體”的服務(wù)構(gòu)架。
　　我們通常認(rèn)為，提高產(chǎn)品質(zhì)量的“副作用”一般會(huì)增加成本、減少利潤。但這是一種短視的思維方式。雖然提高質(zhì)量能夠增加產(chǎn)品的制造成本，但因質(zhì)量好而獲得的銷量增加，在很大程度上能夠彌補(bǔ)成本的增加，使企業(yè)的總利潤保持在更健康的水平。
　　為控制成本和質(zhì)量的平衡，奧特科技采用了全面質(zhì)量管理方法，核心目的看似很簡單：追求零缺陷生產(chǎn)，但卻需要在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、加工制造、銷售服務(wù)等一系列環(huán)節(jié)中，實(shí)行嚴(yán)格的質(zhì)量管理，“第一次就把事情做對”的思路貫穿在整個(gè)制造過程。雖然這對普通企業(yè)來說顯得過于繁瑣或昂貴，但奧特科技卻因?yàn)閳?jiān)持從源頭開始在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下降低產(chǎn)品的平均成本，提高了生產(chǎn)率和市場占有率，從而獲得了他們認(rèn)為最重要的東西：顧客滿意度和忠誠度。