“華銳風(fēng)電經(jīng)營理念的改變，為現(xiàn)場提高產(chǎn)品質(zhì)量和運維服務(wù)提供了很大的幫助。” 河北德和新能源開發(fā)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，最直觀的變化就是現(xiàn)場備品備件的供應(yīng)，尤其大部件齒輪箱和發(fā)電機(jī)供應(yīng)及時到位，大范圍減小了因大部件損壞而造成長時間停機(jī)的電量損失情況；售后服務(wù)全體員工以業(yè)主為中心的服務(wù)理念值得稱贊，及時對小部件進(jìn)行現(xiàn)場加工維修，最大程度縮小故障時間。“華銳風(fēng)電運維團(tuán)隊快速、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，克服困難、不畏艱苦的工作作風(fēng)給我們留下了深刻印象。”
 　　以風(fēng)電運維為突破口，構(gòu)建創(chuàng)新運維服務(wù)體系
　　對于河北德和新能源開發(fā)有限公司的褒獎和感謝，華銳風(fēng)電客服管理部總經(jīng)理閔斌認(rèn)為，為業(yè)主排憂解難、幫助業(yè)主創(chuàng)造更多的價值是華銳風(fēng)電運維服務(wù)的價值所在，能夠得到業(yè)主和客戶的認(rèn)可，是對華銳風(fēng)電運維服務(wù)的肯定和激勵。他強(qiáng)調(diào)指出，在2015年初順利完成董事會換屆組建全新領(lǐng)導(dǎo)班子之后，華銳風(fēng)電便明確調(diào)整了發(fā)展戰(zhàn)略：在大力發(fā)展整機(jī)業(yè)務(wù)的同時，以風(fēng)電運維作為突破口，實現(xiàn)“重塑華銳、力臻卓越”的發(fā)展新目標(biāo)。能夠獲得業(yè)主和客戶的感謝，不僅展現(xiàn)了華銳風(fēng)電在風(fēng)電運維市場的技術(shù)實力，也體現(xiàn)了風(fēng)場業(yè)主對華銳風(fēng)電運維服務(wù)的信任。風(fēng)電運維服務(wù)訂單的增加、業(yè)主對運維服務(wù)的良好反饋，為華銳風(fēng)電拓展風(fēng)電后服務(wù)市場奠定了良好的基礎(chǔ)。
　　據(jù)悉，華銳風(fēng)電把風(fēng)電運維服務(wù)作為重點工作大力推進(jìn)，幫助風(fēng)場業(yè)主解決風(fēng)機(jī)運維問題的同時，也在積極探索和實踐具有華銳風(fēng)電特色的系統(tǒng)化風(fēng)電運維服務(wù)體系。目前華銳風(fēng)電運維服務(wù)體系初現(xiàn)端倪：現(xiàn)場服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步細(xì)化，客戶管理體系得到完善，以集團(tuán)客戶服務(wù)部為核心，整合集團(tuán)技術(shù)服務(wù)部、集團(tuán)運維工程部和區(qū)域公司的優(yōu)勢，對現(xiàn)場服務(wù)進(jìn)行全面支持，形成了雙向反饋、響應(yīng)迅速的客戶服務(wù)流程。此外，華銳風(fēng)電組建了一支近1000人的運維服務(wù)團(tuán)隊，由此不難發(fā)現(xiàn)，華銳風(fēng)電已經(jīng)從管理、市場、技術(shù)、運維等多方面入手，整合自身的技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)優(yōu)勢，向業(yè)界展示了華銳風(fēng)電進(jìn)軍風(fēng)電運維市場的信心和決心。
相關(guān)資料顯示，華銳風(fēng)電正在積極籌備成立運維子公司的相關(guān)事宜，將聚焦千億級風(fēng)電運維市場，力爭將風(fēng)電運維作為華銳風(fēng)電新的利潤增長點。從2015年至今，華銳風(fēng)電陸續(xù)完成華電庫倫項目、輝騰錫勒項目、寧東項目的技術(shù)改造，再加上河北德和新能源開發(fā)有限公司張北風(fēng)電場運維服務(wù)項目，彰顯運維服務(wù)實力的同時，也為華銳風(fēng)電拓展運維市場積累了寶貴的經(jīng)驗。