風(fēng)電未來 服務(wù)驅(qū)動 ——2018年中國風(fēng)電供應(yīng)鏈論壇圓滿成功

 

　　此次論壇圍繞“服務(wù)驅(qū)動未來”的主題展開討論，與會專家從各自熟悉的領(lǐng)域進(jìn)行講解，“可再生能源發(fā)展前景”、“智能風(fēng)機(jī)技術(shù)”、“風(fēng)機(jī)齒輪箱全生命服務(wù)周期”、“風(fēng)機(jī)運(yùn)行維護(hù)成本”、“競價上網(wǎng)”等行業(yè)關(guān)心的話題在論壇專家的演講中分別找到了答案。

 

 

南高齒集團(tuán)董事長兼總裁胡吉春先生致辭

 

　　南高齒集團(tuán)董事長兼總裁胡吉春先生首先為論壇開幕式致辭。胡吉春談到，近年來中國風(fēng)電市場飛速發(fā)展，而隨著風(fēng)電裝機(jī)容量的增加，風(fēng)電服務(wù)市場容量將不斷擴(kuò)大，迅速發(fā)展的增量與巨大存量使得服務(wù)如何驅(qū)動未來成為風(fēng)電供應(yīng)鏈每個環(huán)節(jié)面臨的重要問題。因此增強(qiáng)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的服務(wù)功能、深化服務(wù)能力對于風(fēng)電產(chǎn)業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。南高齒作為齒輪箱制造企業(yè)，將不斷順應(yīng)發(fā)展趨勢進(jìn)行制造服務(wù)轉(zhuǎn)型，把服務(wù)理念貫穿在產(chǎn)品全生命周期，為用戶創(chuàng)造更多價值，為建設(shè)健康、科學(xué)的中國風(fēng)電供應(yīng)鏈貢獻(xiàn)力量。

 

 

　　南高齒作為優(yōu)秀的風(fēng)電齒輪箱制造服務(wù)企業(yè)，一直以來廣受業(yè)內(nèi)外客戶的好評，不但因其產(chǎn)品質(zhì)量技術(shù)過硬，更是由于其長期提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。論壇上，南高齒的幾位領(lǐng)導(dǎo)專家作了精彩的主題報告，為大家揭開了其完美服務(wù)的神秘面紗。

 

南高齒集團(tuán)首席運(yùn)營官兼風(fēng)電事業(yè)部總經(jīng)理顧曉斌

 

　　南高齒集團(tuán)首席運(yùn)營官兼風(fēng)電事業(yè)部總經(jīng)理顧曉斌先生作了《攜手共進(jìn) 引領(lǐng)未來》的主題演講。顧曉斌的發(fā)言為大家講解了南高齒之所以成為中國風(fēng)電行業(yè)齒輪箱制造企業(yè)的領(lǐng)軍者，所采取的發(fā)展戰(zhàn)略：即始終關(guān)注質(zhì)量、技術(shù)、服務(wù)和成本四個方面。首先，質(zhì)量保證生存，一定要從設(shè)計(jì)、材熱、制造和采購各個層面保證質(zhì)量；其次，技術(shù)推動發(fā)展，技術(shù)的創(chuàng)新和不斷提升是保障產(chǎn)品性能的關(guān)鍵；再次，服務(wù)贏得客戶，只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量、不斷進(jìn)步的服務(wù)系統(tǒng)才能讓客戶滿意；同時，成本提升競爭，關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的同時，也要不斷降本增效。

 

南高齒集團(tuán)風(fēng)電事業(yè)部后市場服務(wù)質(zhì)量副總監(jiān)鄧啟霞

 

　　南高齒集團(tuán)風(fēng)電事業(yè)部后市場服務(wù)質(zhì)量副總監(jiān)鄧啟霞女士作了《服務(wù)客戶 提升自我》的主題演講。鄧啟霞談到了南高齒在后市場服務(wù)方面存在的優(yōu)勢，以及如何提升后市場服務(wù)質(zhì)量。南高齒的服務(wù)質(zhì)量之所以可以得到客戶的認(rèn)可滿意，是因?yàn)槠鋼碛袑I(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)、ISP資源、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)方案，為客戶現(xiàn)場分析和定制服務(wù)方案，同時不斷累積新失效模式服務(wù)方案，從而使得南高齒的服務(wù)質(zhì)量不斷提高。

 

南高齒集團(tuán)質(zhì)量部后市場服務(wù)經(jīng)理王福東

 

　　南高齒集團(tuán)質(zhì)量部后市場服務(wù)經(jīng)理王福東先生作了《技術(shù)創(chuàng)新引領(lǐng)低成本的齒輪箱維修》的主題演講。王福東談到風(fēng)電齒輪箱塔上維修技術(shù)擁有更高的維修效率、更低的維修成本、更少的備機(jī)儲備以及更優(yōu)的資源配置等特點(diǎn)，但塔上維修在起吊能力、操作空間等方面也存在很多限制條件。而南高齒的塔上維修技術(shù)從設(shè)計(jì)、開發(fā)、模擬驗(yàn)證優(yōu)化、服務(wù)能力提升培訓(xùn)到現(xiàn)場實(shí)施，擁有一整套完備的開發(fā)流程，克服了塔上維修的難點(diǎn)，從而提高了服務(wù)水平。未來南高齒希望通過與客戶更加緊密的互動與交流，為齒輪箱塔上維修技術(shù)打下更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

 

南高齒集團(tuán)質(zhì)量部質(zhì)量體系經(jīng)理兼風(fēng)電事業(yè)部主齒輪箱生產(chǎn)質(zhì)量經(jīng)理李德輝

 

　　南高齒集團(tuán)質(zhì)量部質(zhì)量體系經(jīng)理兼風(fēng)電事業(yè)部主齒輪箱生產(chǎn)質(zhì)量經(jīng)理李德輝先生作了《顧客至上 致力滿意》的主題演講。李德輝為大家講解了南高齒的顧客滿意度體系，市場的激烈競爭使得用戶對產(chǎn)品的服務(wù)要求不斷提高，而市場競爭的本質(zhì)就是贏得客戶，因此只有讓客戶滿意才能讓產(chǎn)品走向市場、服務(wù)獲得成功，南高齒顧客滿意體系的設(shè)立原因就在于此。南高齒通過設(shè)立這個完善的體系對客戶的滿意度和問題進(jìn)行調(diào)查和及時整改，使得顧客滿意度評價遠(yuǎn)超行業(yè)平均分，同時顧客忠誠度達(dá)到100%。未來南高齒將持續(xù)改進(jìn)此體系，為客戶帶來更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

 

南高齒集團(tuán)風(fēng)電事業(yè)部后市場業(yè)務(wù)發(fā)展副總監(jiān)劉朝暉

 

　　南高齒集團(tuán)風(fēng)電事業(yè)部后市場業(yè)務(wù)發(fā)展副總監(jiān)劉朝暉先生作了《全生命周期服務(wù)》的主題演講。劉朝暉談到當(dāng)前風(fēng)電服務(wù)的趨勢不斷傾向于全方位系統(tǒng)性、全生命周期的運(yùn)維服務(wù)，因此南高齒在新時期不斷進(jìn)行服務(wù)變革：用全生命周期數(shù)據(jù)信息管理為齒輪箱插上信息化的翅膀，“信息化齒輪箱”讓服務(wù)變得更加簡便、智能。同時創(chuàng)新服務(wù)模式，掃碼、知識庫、在線商城等與時俱進(jìn)的智能技術(shù)讓齒輪箱的全生命周期服務(wù)技術(shù)飛速發(fā)展。

 

 

中國電力發(fā)展促進(jìn)會副會長（原中國國電集團(tuán)公司副總經(jīng)理）謝長軍

 

　　中國電力發(fā)展促進(jìn)會副會長（原中國國電集團(tuán)公司副總經(jīng)理）謝長軍先生作了《完全競爭市場條件下的可再生能源開發(fā)路徑與展望》的主題演講。謝長軍從近年來中國可再生能源發(fā)展的成就談起，提出當(dāng)前中國風(fēng)電行業(yè)還面臨著“棄風(fēng)限電”、“環(huán)境問題突出”、“平價上網(wǎng)未能因地制宜”、“風(fēng)機(jī)制造質(zhì)量參差不齊”、“風(fēng)電場開發(fā)存在不合理處”等問題。同時也為風(fēng)電產(chǎn)業(yè)下一步的發(fā)展提出了自己的建議：南北方風(fēng)電場要協(xié)調(diào)平衡發(fā)展，消除風(fēng)電非技術(shù)成本，加快推進(jìn)海上風(fēng)電，可再生能源配額制要盡快落地，競爭配置要循序漸進(jìn)，高度重視整機(jī)和部件性能質(zhì)量的提升。

 

遠(yuǎn)景能源（江蘇）有限公司系統(tǒng)工程總工陳林

 

　　遠(yuǎn)景能源（江蘇）有限公司系統(tǒng)工程總工陳林先生作了《智能技術(shù)降低風(fēng)機(jī)運(yùn)行壽命期維護(hù)成本》的主題演講。陳林為大家講解了遠(yuǎn)景能源在如何運(yùn)用智能技術(shù)提高機(jī)組可靠性和降低運(yùn)維成本做出的努力和成果。遠(yuǎn)景通過外部：安裝視覺監(jiān)控系統(tǒng)、噪聲監(jiān)控系統(tǒng)、雷達(dá)測風(fēng)系統(tǒng)及雷電測風(fēng)系統(tǒng)等為風(fēng)機(jī)安上“眼睛”和“耳朵”，內(nèi)部也安裝了監(jiān)控系統(tǒng)全方位守護(hù)風(fēng)機(jī)。通過這種方式大大提升了風(fēng)機(jī)傳感系統(tǒng)的技術(shù)水平，從而對其有立體完備的了解，達(dá)到降低運(yùn)維成本和提高可靠性的目的。

 

Wood Mackenzie咨詢顧問劉楊惠

 

　　Wood Mackenzie咨詢顧問劉楊惠女士作了《全球風(fēng)機(jī)技術(shù)發(fā)展趨勢》的主題演講。劉楊惠就全球風(fēng)機(jī)技術(shù)發(fā)展趨勢和區(qū)域市場發(fā)展趨勢兩個層面進(jìn)行了系統(tǒng)的分析和闡釋。她提到由于各地風(fēng)資源的不同，所以整機(jī)和供應(yīng)鏈技術(shù)的分布也不盡相同。同時分析了當(dāng)前各個區(qū)域風(fēng)機(jī)的發(fā)展趨勢主要包括補(bǔ)貼不斷降低、海上風(fēng)電發(fā)展、風(fēng)機(jī)葉片塔筒大型化等，技術(shù)的發(fā)展要求制造商不斷探索，在發(fā)展創(chuàng)新的同時也要兼顧成本，產(chǎn)品技術(shù)質(zhì)量和降本增效要有機(jī)結(jié)合在一起。

 

　　此次論壇在大家的積極參與下取得了圓滿成功，相信未來風(fēng)電行業(yè)的發(fā)展在供應(yīng)鏈企業(yè)的協(xié)同合作、不斷努力下會邁向新的高峰。而風(fēng)電服務(wù)質(zhì)量和水平作為影響風(fēng)電行業(yè)發(fā)展的重要因素之一，在以南高齒為代表的優(yōu)秀制造服務(wù)企業(yè)的帶領(lǐng)下也會不斷提升。服務(wù)引領(lǐng)未來，讓我們共同期待風(fēng)電智能化未來的來臨！