2019年8月21日上午，由東方風力發(fā)電網(wǎng)主辦的2019中國風電葉片運維技術(shù)專題研討會（CWPM2019）在無錫市錦江大酒店隆重開幕。會議期間，新疆金風科技股份有限公司主任質(zhì)量師趙其光發(fā)表了題為《葉片運維行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的價值取向》的精彩演講。

 

　　以下為演講實錄：

 

　　我的題目分六個段落：一條宗旨、兩個原則、三點聚焦、四防突破、五化融合、持續(xù)創(chuàng)新。既講業(yè)主，也講做運維的企業(yè)，還有技術(shù)人員。

 

　　第一點講全心全意為客戶服務。首先我認為我們今天坐在這里都是遇到葉片的質(zhì)量問題，我是做質(zhì)量的，我們做企業(yè)的都知道，為客戶服務，這里面就是我們怎么做的問題。我們要不斷地對客戶，對市場的變化需求有快的反映，這也是我們做好全心全意為客戶服務的一個點。還有我們企業(yè)和客戶的關(guān)系是什么？是依從關(guān)系，一個企業(yè)的組織如果沒有客戶，客戶不認可你的產(chǎn)品你是無法生存下去的，從這個問題上我們和客戶是共存關(guān)系。也代表客戶給大家分享一個想法，現(xiàn)在市場上真的不是我們想象的那么太平，國內(nèi)市場上除了今天到場的有一些比較規(guī)模、管理比較先進、各方面比較好的企業(yè)，可能還有幾百家就四五個人、七八個人的小公司，就有一張營業(yè)執(zhí)照，他們通過各種方式拿到一個合同，做得有多差，今天有展示過，你看修的樣子，補丁補不平，這種問題我當年遇到過，這些說的都是冰山一角，還有更嚴重的，我們的葉片服務商一定要從全心全意為客戶服務的角度來開展工作，這也是我們做一些工作的最重要的出發(fā)點和落腳點，如果這個做不好，我們就沒有存在的意義了。

 

　　第二個兩個原則就是安全和質(zhì)量。我們在這個運維工作的時候，大家說高風險，現(xiàn)場的作業(yè)環(huán)境是很高危的，如果做不好安全，我們的人身會受到傷亡，如果造成質(zhì)量問題，我們的設(shè)備會造成傷亡，這如果有一個做不好我們做的工作就是等于0。大家應該有很深的認知。我曾經(jīng)知道四年前有一家葉片廠高空平臺離地面大概有幾米，拿一個繩子連接平臺端下面是麻繩，然后他說我要賭一包好的香煙，能不能直接順著繩子爬上去，那個員工就順著繩子爬上去，抓到鐵索的時候他手上有汗，就想把鐵索繞到胳膊上，你想鐵索繞到胳膊上會有多疼痛，他就失手掉下來就死了，那個企業(yè)就被列到黑名單了。所以我們管理一定要加強。

 

　　三點聚焦、痛點，什么痛點？可能買東西的時候不知道好壞，用東西的時候才知道好壞了，第二個運營一段時間之后，故障多、災害多，第三個就是發(fā)電受影響，這是客戶的痛點。難點是現(xiàn)場服務的難點，響應慢、服務差、難管理，這么多的服務企業(yè)，這么大一個項目他們的資質(zhì)、證照、人員能力、服務過程等等你都要管理，這很麻煩。第三個興奮點，興奮點是什么？我們說葉片興奮點，葉片能給客戶創(chuàng)造什么樣的價值？我想最主要的就是給大家提供發(fā)電量，當然提高發(fā)電量的手段有很大。我從三點痛點、難點、興奮點，如果不做這些工作，將來大家做的工作是價值很小的，沒有針對性，并且我認為把握這三方面，才能把握市場趨勢，理解市場需求，響應市場預期。

 

　　四防突破，防有哪些？第一是防雷，有些項目基本上每周就會有雷擊導致的損壞，它是不可能遭受到雷擊的，我防護只能盡量降低損失，吹個牛，全國第一個關(guān)于葉片防雷報告是我寫的。第二個防冰，專家已經(jīng)解釋關(guān)于防冰，大家講個人損害，其實還是發(fā)電量，現(xiàn)在有電加熱、熱氣加熱等等，海上機組通過抽海水來清洗。第三個防腐，防腐今天講的比較多，就是葉片防腐蝕，剛才也講了，不再贅述的，如果防腐做不好，未來可能你要搞三五次去防腐最可怕。第四個防“微”，防微杜漸，我們怎么樣有好的技術(shù)來更早地識別一些缺陷，然后更早地用一些措施，不讓它再往深度發(fā)展。我認為這四個維度應該是后期技術(shù)人員做技術(shù)開發(fā)包括做產(chǎn)品開發(fā)的一個關(guān)鍵點，如果這上面能夠形成完整的產(chǎn)品，我相信客戶肯定感興趣。

 

　　第五個是經(jīng)營和運營方面的東西。第一個是安全化、標準化、精益化、智能化、敏捷化，剛才說痛點就是反應慢，這里提到敏捷化的問題。像剛才講他們的補膠機這就是很好的設(shè)備，過去人員真的進入到那些區(qū)域做那些東西。

 

　　第六個講到持續(xù)創(chuàng)新。我認為現(xiàn)在我們的葉片運維真的要往更高程度去做的話首先第一對葉片服務工作價值認知不足，現(xiàn)在還是做普通的檢查、維修，連批量的技改還是限于一些結(jié)構(gòu)技改，客戶明確提出我要做延長、貼個渦輪發(fā)電機等等，從來沒有自己說我可以為用戶提供多少價值。第二個是高增值產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新，像我剛才說的四防突破，從這些方面做一些工作。第三個我認為我們的葉片服務公司不能定位工程公司，應該定位科技型服務公司，我們董事長讓我研究一個東西，讓我搞一個東西的話我就搞一個科技型的服務公司。第四個是行業(yè)必然整合，這個苗頭現(xiàn)在已經(jīng)出現(xiàn)了，行業(yè)已經(jīng)有規(guī)模、有體系、有產(chǎn)值的企業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)的，不像五年前大家每年都干三五百萬、七八百萬、一兩千萬，現(xiàn)在已經(jīng)做到產(chǎn)值上億的企業(yè)，行業(yè)肯定要整合，包括整機廠也會有整合的東西。

 

　　謝謝大家。

 

　　（內(nèi)容來自現(xiàn)場速記，未經(jīng)本人審核，如有不妥請聯(lián)系修改）