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費用管理:不是財務那么簡單

2016-06-29 來源:《銷售與市場》雜志 瀏覽數:700

安逸酒是一支暢銷的中檔白酒,暢銷多年后,因公司戰略的調整,轉換運營模式,由經銷商代理制轉為分公司制直營,組建了100多人的專職銷售隊伍,直接服務直控終端和分銷商,承擔起品牌推廣和產品銷售的全部工作。

  安逸酒是一支暢銷的中檔白酒,暢銷多年后,因公司戰略的調整,轉換運營模式,由經銷商代理制轉為分公司制直營,組建了100多人的專職銷售隊伍,直接服務直控終端和分銷商,承擔起品牌推廣和產品銷售的全部工作。
  新增的費用投入,來源于取消代理商所獲得的價差空間。一部分用于分公司運營,一部分用于加大對分銷商和終端商的支持,加大對重點渠道和核心終端的投入,以提高終端老板和分銷商的盈利空間和積極性。
  短時期內,安逸酒的市場覆蓋率、推薦率都有了大幅度提高,公司出貨量、占有率也有明顯增長,深得公司領導的贊賞,鮮花、掌聲、榮譽紛至沓來。
  不過,一年多后,市場出現一些問題:價格下滑、終端銷售遲滯、渠道庫存增加。兩年后問題越發嚴重,渠道庫存和分公司庫存居高不下,終端價格下滑,終端商和分銷商吵嚷著不掙錢,公司運營成本和市場費用卻不斷增加,公司虧損,市場份額萎縮。
  一路下滑,并不斷向外地竄貨,干擾兄弟市場,頻頻被公司大會點名批評,亮黃牌。最后,被紅牌罰下,撤銷了分公司,業務重新整頓,又回歸到代理商制模式。
  回溯安逸酒分公司的興衰起伏,可以發現:其最初的增長主要來自模式調整和結構變革的紅利,是運營模式轉型和結構調整帶來的,而不是來自消費增長。一是分公司直營,消滅了一些空白網點,提高了產品的網點覆蓋率;二是來自終端和分銷商積極性的提升,分公司將原由代理商享有的價差空間拿出一部分,通過終端陳列獎勵和促銷活動,讓利給他們和消費者,提高了他們的推薦積極性,促進了消費者購買。同時,為了拿到更大的促銷返利,積極完成掛量考核指標,配合壓貨。
  更致命的是,代理商靈活操作的一些優勢分公司無法做到,消費者推廣和動銷工作更是做得不盡如人意。而由于促銷力度過大和個別終端的低價出貨消化庫存,導致終端零售價格不斷下滑,核心終端和大分銷商盈利空間下降,積極性下滑,貨壓不下去,價也提不上來。
  從這個案例可以發現:從運營層面來講,營銷的三大核心要素(產品、價格、費用投入),其核心就是費用投入,是利益鏈管理,即利潤空間分配的學問。
  通俗地講,就是錢(費用)從哪里來?錢(費用)投向哪里去?
  錢花到哪兒去了?
  要使用好費用,控制好費用,首先要摸清家底,搞清楚錢花到哪兒去了?哪部分投入大、花費高?哪部分效能差?
  就消費品行業來講,企業的品牌和產品定位、營銷模式和營銷策略、外部競爭環境和內部管理水平都直接影響著費用投入,影響費用投入的主要有以下幾個方面:
  1.企業是否采取高定價、高占位的策略?進而實施高推廣費用和促銷費用的投入,來推廣品牌和銷售產品。如此一來,品牌建設、市場推廣、會議營銷和形象終端建設及消費者促銷投入就會占比較高。
  2.是否注重終端掌控力,特別是核心終端的掌控?掌控終端不僅需要大量的人力投入進行開發、日常維護和銷售提升,而且需要大量的費用和物力投入。
  3.消費者促銷。中國消費者習慣“不買便宜的,只買占便宜的”,無論是新品推廣,還是成熟產品的上量,都需要較大的促銷費用投入。
  4.外部競爭激烈。競品不計成本的對抗性投入,惡性競爭,搶奪終端、搶奪消費者,造成競爭性費用的增加。
  5.人員費用的增加。隨著業務員、促銷員、后臺支持人員費用的增長,人員費用常常占比較大。
  6.內部運營費用的固定支出和隨量支出。
  總之,錢要投到銷量提升方面去:一手投入品牌力的提升,一手要投入的銷售力的提高。
  順著以上投向分析,可見費用投入高低于否,不單是看數字,而是:一要看模式和策略,是否聚焦,是否有戰略性前置投入?二是要看銷售毛利率(盈利能力)高低。三是要看行業平均值。四是要看產品所處的運作階段,是新品導入期,成長上量期,還是成熟期。五要看管控和執行力,有無執行不到位,有無弄虛作假。六要看費用效能,有無大的浪費。
  解決之道
  費用問題,看似財務問題,實際是管控問題,既關市場管控,也涉內部管理。站在營銷的角度,從微觀上來講,個人的解決建議如下:
  一、首先要做好預算編制和執行
  圍繞企業目標規劃,以產出和結果為導向,確定績效目標,規范預算編制。既要做好“大預算”,也要做好“小預算”。
  從企業層面做好“大預算”。指導各預算單位,做好預算的分解與細化,明確績效目標、工作考核評估和獎懲標準,制定分解動作并細化、量化。
  明確投入方向,投入市場要分類分層分級,不同層級的市場使用不同的政策和支持標準。抓大放小,集中資源,聚焦重點市場和重點產品,聚焦核心終端和重點終端,聚焦產品動銷和返單,以品牌活化和產品銷售上量為目標。
  不斷優化投入方式,凡能隨量分解、掛量考核的,交給業務點把控,可由客戶墊付。凡涉及品牌建設、公關推廣等長線投入,又不便跟蹤、不宜量化考核的,公司直接派人談判,直接投放,堅決不讓客戶墊付。
  明確總體投入比例控制,能固化的固化,動態的能隨量考核的隨量考核,不留盲區。季度考核,年度總算,超額必處罰。戰略節點市場的突破和重點市場建設費用,可單獨預算,單獨追加考核。
  做好“大預算”的同時,更要指導一線市場,做好每一個區域市場、每一個業務單元的“小預算”。結合區域市場內人口數量、市場容量、消費水平、網點數量、競爭狀況、品牌地位、市場機會和年度目標,編制年度規劃和費用預算,制定出具體、細化、量化的目標和投入規劃,以及工作推進計劃,具體到時間和責任人。使每一項費用投入,都有績效目標和考核指標。
  圍繞績效目標,規范預算執行,做到“預算編制有目標、預算執行有監控、預算完成有評價、評價結果有獎懲”。 經常問一問,費用有沒有更有效地轉化為銷售力、品牌力?
  定期召開預算推進會,跟進計劃執行過程,通過巡檢、抽查和審計,發現問題,及時糾偏。階段性評估與個人績效、晉升和團隊評優評先掛鉤,嚴格獎懲兌現,特別是年終評比和績效兌現時,將費用超標作為否定項。

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