天源從2005年成立至今已有九年的時間了，從一個10多個人的公司發(fā)展到目前擁有1700多名員工的專業(yè)化服務公司。在伴隨著中國的風電行業(yè)經歷了跌宕起伏、輾轉求生的過程后，終于迎來了風電后服務市場的春天。很多的機構和專家都在預測未來后服務市場的規(guī)?？梢赃_到千億，金風在九年前預見性地創(chuàng)立了天源，但是否可以從容分享未來的后服務市場這塊蛋糕，是天源近期思考最多的問題。
在九年的發(fā)展過程中，天源科創(chuàng)的獨立服務業(yè)務與金風科技銷售的機組質保期內的運維業(yè)務幾經分離與合并，到2013年初再度實現合并。經歷過2013年的整合年后，2014年才是金風副總裁兼天源總經理楊華最想讓天源發(fā)生改變的一年。他把2014、2015、2016分別為定義為天源科創(chuàng)的建設年、提升年和發(fā)展年，而且開始傾力研究開展天源在運維業(yè)務上的戰(zhàn)略布局。
低調的楊華提到天源未來3年的規(guī)劃，透露出天源要在風電運維后市場發(fā)力的期望。雖然金風科技的裝機資源是天源科創(chuàng)最堅實的基礎，但他也期望能夠面向更大運維市場尋求突破和改變。
風電運維市場究竟有多大？現有數據會讓人產生不盡的想象力。截至2013年12月31日，我國風電累計裝機63120臺、裝機容量91412兆瓦，且未來幾年的數據遞增也較為清晰。正是在這個充滿想象力的數據圖景下，形形色色的公司趨之若鶩。但是，面對如此巨大的運維蛋糕，真正能夠分享的公司卻不那么多。
2013年的數據表明，風電開發(fā)商中“五大”和“四小”的累計裝機量已占中國風電裝機總量的7成以上，在目前，這些國有公司有足夠的人馬、工程經驗和拿得出手的技術，應對風電運維幾乎不是問題，怎會輕易把自己的運維業(yè)務交給外部公司？此外，想做和已著手做風電運維業(yè)務的公司，如果沒有令這些開發(fā)商驚喜的技術或商業(yè)模式，再大的運維蛋糕也只是看上去很美而已。
從這樣的角度看風電運維市場，楊華認為風電場運維與風機的研發(fā)和生產制造一樣是一個長跑項目，要有足夠的耐心和持久力，不僅要有開創(chuàng)運維新時代的勇氣，更需要具備足夠強的人員、技術、產品、經驗甚至資金的支持。而且未來的風電運維市場也將是一個細分的市場，誰更需要具備足夠強的人員、技術、產品、經驗甚至資金的支持。而且未來的風電運維市場也將是一個細分的市場，誰能夠收獲哪部分利益完全是由綜合能力所決定的。
拆開天源風電場運維業(yè)務包，就不難發(fā)現是技術驅動了這家公司的運維布局，包括故障處理、定價定修備件供應、培訓、遠程技術服務、發(fā)電量提升和技術改進等諸多項目在內的運維業(yè)務都是建立在多年運維積累的經驗技術據的基礎上。目前信息化的平臺和大數據分析更加提升了上述運維業(yè)務的能力。
經驗
金風科技成立于1998年，至今整整十六年。從1998年依托參與國家“九五”攻關項目開展對600千瓦國產機組的研制工作開始，到2003年依然決定選擇永磁直驅技術，經歷了技術引進、消化吸收、技術轉讓、再由聯(lián)合設計過渡到自主研發(fā)，直至延伸到全面創(chuàng)新的所有過程。到今天，金風科技全球裝機已超過20GW，裝機臺數15000多臺，其中永磁直驅機已超過1000多臺，天源科創(chuàng)伴隨了金風科技的整個發(fā)展歷程，當然，其中各種犯錯、失敗、改正、進步，在改正的痛苦過程都為天源科創(chuàng)的發(fā)展奠定了堅實的基礎、積累了豐富的經驗，就如Vestas所說：“我在全球60GW的裝機是我最寶貴的財富。”
自金風科技成立的那天起，服務部門就是整個公司最重要的部門，即使成為一個獨立 的公司，也依然保持著其重要的地位。借助機組的銷售，天源能夠直接獲得質保期內的服務 業(yè)務，所以他們的業(yè)務起步具有一定的先發(fā)優(yōu)勢，從最早的風電場簡單運行維護起步，逐步 豐富和提升。發(fā)展到今天已經形成涵蓋咨詢，質保期運行維護、工程EPC、質保期外的增值服務以及風電場全生命周期資產管理等在內的一站式服務模式。
在整個發(fā)展過程天源始終堅持以市場為導向，站在客戶的角度，持續(xù)改進和提高金風風電機組質量，不斷的創(chuàng)新和優(yōu)化服務來保證業(yè)主的收益和資產提效。最重要的是在這個過程中，天源逐步建立了一個近1700人專業(yè)團隊，形成了上百個技術和工程管理標準，同時形成了較強的數據管理能力及多項軟件產品，獲得了包括五大電力在內的客戶認可。
所有的一切都成為天源快速發(fā)展的支撐及資本。
平臺
對楊華來說，2014年7月21日是他最為難忘的日子。
這一天，天源風電場全壽命周期資產管理系統(tǒng)上線。至此，包括風電場監(jiān)控及預警平臺在內，這家公司已經完成了兩大平臺建設，這對計劃明年上線的備件物流網信息化平臺具有很好的導向價值。用項目總監(jiān)Wolfgang的話來表述，就是“我們希望所設計和實現的都是能夠帶動行業(yè)的發(fā)展。”
Wolfgang曾在歐洲制造商Nordex和REpower任職，在中國擁有15年的工作經驗，所做的最有意義的一件事情便是把鐵路行業(yè)的一套系統(tǒng)引進到風電行業(yè)。
此事引起了金風的關注和興趣。于是，2012年6月，Wolfgang受邀承擔完成天源業(yè)務調研以及運維管理方式變革項目的任務。經過多項調研，2013年春節(jié)過后，金風決定開啟名為“風電場全生命周期資產管理”的項目，并在全球招標最合適的軟件供應商共同參與，這意味著此項目真正匯集了全球智慧。
據項目經理介紹，這個項目以技術可追溯性和財務上的透明性為目標，建立以資產管理為中心，以服務工單為主線、成本管理為輔線 的信息化管理平臺，實現對核心資產與服務全 過程的精細化、規(guī)范化管理，積累機組運維大數據。
值得關注的是，上線后的風電場全壽命周期資產管理系統(tǒng)已實現了從風電場接貨、吊裝、調試到質保維護以及質保外運維的管理， 涵蓋了機組20年全壽命周期。從系統(tǒng)構成看，它是一個復雜多樣的平臺，主要包括機組服務BOM、故障樹管理、工藝標準管理、現場項目管理、服務工單管理、KPI報表體系，并可與SCADA、Oracle EBS等信息化系統(tǒng)實現集成，以提升風電場服務業(yè)務信息化、標準化水平和效率。
令人期待的是，在未來兩年，天源風電場全壽命周期資產管理系統(tǒng)可實現包括機組運行數據和服務維護工單數據在內的大數據積累、構建跨業(yè)務單元的大數據平臺．挖掘機組運行維護過程中有價值的數據，探尋海量數據的規(guī)和律相互之間天系，為機組研發(fā)設計優(yōu)化、質量改進、物資供應、備件消耗以及降低成本提供數據支持。
在談到這一項目的成功要素時，這個項目組成員認為這主要得益于金風自行設計大數據庫結構的水平，而軟件開發(fā)商的平臺和經驗只能是輔助條件。此外，不能忽略的一點，是楊華看重的天源“自主設計服務管理軟件系統(tǒng)”的能力。其實，早在2007年天源就獲得數字化風電場系統(tǒng)軟件著作權，自主研發(fā)設計風電場系列管理軟件超過幾十個，并在400多個風電場得以應用。
按照預期，2014年天源要將質保期內的8000多臺機組接入全壽命周期資產管理平臺，到9月30日已完成了接近80%的質保期內機 組的接入。“但接入過程并不怎么順利”，楊華 這樣解釋說，“出于多種因素的考慮，有些風電 開發(fā)商最初并不情愿把自己的風電場接入天源的平臺。即便還在質保期內的機組，也是天源 實施接入計劃遇到的最大的困難，但他相信只要開發(fā)商能夠逐步認知此系統(tǒng)的作用就會有實 現目標的那一天。”
天源也用實際案例說服了很多客戶。
舉一個例子，2014年2月的一天，山東某風電場，天源監(jiān)控中心的監(jiān)控工程師通過風電場監(jiān)控及預警平臺發(fā)現1號機組振動模式異 常，通過軟件判定很可能是葉片出現了問題。于是，監(jiān)控中心的工程師將預判結果通知了區(qū)域監(jiān)控工程師和現場服務工程師。不到2個小 時，現場工程師將1號機組葉片出現的“鼓包” 問題反饋給監(jiān)控中心，并提出修復請求，問題快速解決，避免了經常出現的葉片損壞導致的 重大損失。
楊華告訴記者，監(jiān)控平臺能夠發(fā)現機組的“亞健康”運行狀態(tài)的秘密，源于天源針對不 同機型建立的預警模型，這是也預警系統(tǒng)的核 心技術。楊華樂觀地預計會有更多的業(yè)主愿意把自己的風電場接入天源的平臺，這可能是天源占據運維市場另一制高點的開始。天源的監(jiān)控平臺正在全球擴展，將實現“北京總部+全球9個監(jiān)控中心”的布局模式
模式
在楊華看來，天源的平臺布局無疑會衍生有客戶兼職的運維服務，眼下，天源還有另外兩項較具客戶價值和亮點的運維服務，是備件銀行和發(fā)電量擔保服務模式。
先來看備件銀行服務模式。所謂備件銀行就是通過備件網絡資源采用銀行業(yè)務模式，解決客戶風電場全壽命周期備件需求。天源之所以開展備件銀行服務模式，在于天源已經具備的先天優(yōu)勢：“金風系”累計裝機臺數超過一萬五千臺，積累了大量的機組運行數據和備件消耗數據，最能掌握機組的運行特征。借助已擁有成熟的備件網絡，可以和供應商保持長期戰(zhàn)略合作，利用最完善、最經濟的供貨渠道，為客戶創(chuàng)造最健康的備件供貨環(huán)境。
值得一提是，這項服務的客戶價值在于，不僅可獲得100%的備件保障，而且還可以通過金風獲得質量擔保、部件改進等方面的保障服務。而對天源來說，通過備件銀行服務模式，不但可以降低機組部件占用資金的成本，還可以發(fā)掘客戶對其他品牌機組部件的儲備需求，逐步轉化為備件銀行的服務業(yè)務。
2014年7月26日，天源與龍源簽署《備品備件采購合作框架協(xié)議書》。據協(xié)議，龍源能夠享受金風機組備件業(yè)務的優(yōu)質服務和優(yōu)惠價格，實現風電場備件供應的快速響應，最大限度地減少發(fā)電量損失；而天源借助龍源成熟的采購平臺，首次實現了備件價格的市場對標，為后續(xù)金風機組備件價格定價提供了可靠依據。
目前已經有20多家客戶成為天源備件銀行的客戶。
再來看發(fā)電量擔保服務模式。楊華告訴記者，“這是天源今年創(chuàng)新的運維服務模式，但令楊華擔憂的是，短期無法根治的棄風限電問題，會給發(fā)電量擔保服務模式的推廣帶來不確定性。
令人樂觀一點的是，有些業(yè)主并沒有因為棄風限電放棄天源的運維服務。比如，寧夏某電力集團出于對天源運維技術和服務質量的信 任，2014年4月22日與天源簽訂了多干項目的“十年代維服務合同”，據初步，按照目前的標準，未來十年至少給天源帶來超過一億元人 民幣的運維服務收入。
楊華坦言，相對于備件銀行服務模式，發(fā)電量擔保服務模式存在一定的風險。但他也堅信，天源的風電工程的經驗可以最大限度地化 解風險，以往數據也證明了這一點。天源已完 成風電場前期規(guī)劃咨詢服務項目800個，EPC工程總承包、分包及管理咨詢容量累計2000 兆瓦，機組運維業(yè)務超過15000臺，實戰(zhàn)經驗 豐富。這樣看，楊華的自信蠻有道理。
精益管理與優(yōu)化
楊華談精益管理與優(yōu)化是從一個有趣的小故事開始的。
在遼寧朝陽，每年的4、5月柳絮特別多，一旦進入機艙就會影響環(huán)控系統(tǒng)，風電場時常發(fā)生機組高溫報警、燒壞工GBT模塊的故障，這是該地區(qū)的一個季節(jié)性現象。“為防止IGBT 模塊的損壞，我們就在運維預警上進行了改 進，保證冷卻液的冷卻溫度高于預定值但還沒到達故障點時，機組就開始預防報警，這樣就全面保障了工GBT模塊的安全。這就是運維工程知識和經驗積累的結果。”楊華強調說，“只 要提到地區(qū)和機型，我們就能很快地對機組故障作出有針對性的判斷。”
實際上，類似這樣精益管理與優(yōu)化的例子有很多，天源將對現場項目的精細化管理逐步引伸、延展到運維的全過程，追求通過精細化的管理提升、技術優(yōu)化為客戶創(chuàng)造價值。
在楊華看來，知識和經驗的積累對精益管理與優(yōu)化以及技術改進相當重要，由于中國風電發(fā)展得階段性特點，風電精益管理與優(yōu)化及改進是中國風電不可逾越的一個階段，天源的工作歷練也證明了這一點。也正因此，天源的經驗變得極其寶貴。
但是，運維技術優(yōu)化和改進僅靠過往的知識和經驗還不夠，還要有相應的檢測平臺和測試工裝。據介紹，天源已經完成12個電控檢測平臺的建設，具備30多種電控部件的維修、檢測能力，這也對精益管理與優(yōu)化提供了強力支持。
楊華說：“正是通過持續(xù)精益管理與優(yōu)化，我們解決了最初變流器、變槳系統(tǒng)故障多發(fā)的問題，也真正讓天源的運維由被動服務向預防性維護轉變，保障了、金風系機組是的可利用率，也保障了客戶的發(fā)電收益。”
精益管理與優(yōu)化提升了天源運維業(yè)務的技術含量，也給這家公司正在進行的《金風機組全生命周期失效模型的研究與應用》提供了支持。據楊華透露，早在2012年，天源就與耶魯大學、清華大學和湖南理工開展葉片、發(fā)電機等大部件失效模式研究與應用，乏項成果有行望在2015年運維業(yè)務中得以應用。
不僅如此，大部件失效模式研究和應用也會對風電場全壽命周期備件保障體系的完善提供技術支持?？梢灶A見的是，這至少可以準確預判分析設備全生命周期失效趨勢，提高物資儲備供應效率。
任何技術進步都要注重經濟性。天源的所有優(yōu)化方案都是基于機組故障頻次和部件損耗來設計的。楊華說，天源愿意與同行分享這方面的知識和經驗，包括彎路和教訓。
未來的天源會將保障性服務與提效增值性服務充分結合，更加注重幫助客戶做好資產管理和設備健康，畢竟中國的藍天是要靠越來越多的新能源利用方式實現。
天源的建設年剛剛開始，此時，距離楊華心中的發(fā)展年已經越來越近了。
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