6寬容
寬大有氣量,業(yè)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)具備的品格之一。在社交中,業(yè)務(wù)人員要允許不同觀點的存在,如果別人無意間侵害了你的利益,也要原諒他。你諒解了別人的過失,允許別人在各個方面與你不同,別人就會感到你是個有氣度的人,從而愿意與你交往。
7大方
舉止自然,不拘束。業(yè)務(wù)人員需要代表組織與社會各界聯(lián)絡(luò)溝通,參加各類社交活動,所以一定要講究姿態(tài)和風(fēng)度,做到舉止大方,穩(wěn)重而端莊。不要縮手縮腳,扭扭捏捏;不要毛手毛腳,慌里慌張;也不要漫不經(jīng)心或咄咄逼人。坐立姿勢要端正;行走步伐要穩(wěn)健;談話語氣要平和,聲調(diào)和手勢要適度。只有如此,才能讓人感到你所代表的企業(yè)可靠和成熟。
8幽默感
有趣或可笑而意味深長的素養(yǎng)。業(yè)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)努力使自己的言行特別是言談,風(fēng)趣、幽默。能夠讓人們覺得因為有了你而興奮、活潑,并能讓人們從你身上得到啟發(fā)和鼓勵。