風(fēng)電運(yùn)維服務(wù)的需求實(shí)質(zhì)是什么?

中國風(fēng)電材料設(shè)備網(wǎng)：2014年以來，“7年千億市場規(guī)模”、“中國風(fēng)電運(yùn)維發(fā)展元年”等字眼不時(shí)現(xiàn)諸報(bào)端。一時(shí)間各種人物訪談、行業(yè)論壇、業(yè)務(wù)研討會如雨后春筍般涌現(xiàn)。業(yè)內(nèi)有頭有臉的人士為擴(kuò)大影響力忙得不亦樂乎，而活動組織者、行業(yè)觀察家們也因職責(zé)所在不得不疲于奔命。雖然此舉對實(shí)務(wù)推動效果尚待觀察，但畢竟可以證明風(fēng)電運(yùn)維服務(wù)市場確實(shí)在快速起步和發(fā)展。
　　風(fēng)電運(yùn)維服務(wù)即為風(fēng)電項(xiàng)目開發(fā)商進(jìn)行運(yùn)營管理、生產(chǎn)維護(hù)所提供的服務(wù)，可泛指風(fēng)電項(xiàng)目全生命周期內(nèi)所需的各類服務(wù)。
　　既橫跨從項(xiàng)目前、中、后期三大階段，囊括咨詢、設(shè)計(jì)、評估、融資、采購、運(yùn)輸、施工、運(yùn)維、備件供應(yīng)、維修、技術(shù)支持、培訓(xùn)、檢測、保險(xiǎn)等一系列活動;也包括貫穿整個(gè)生命周期的標(biāo)準(zhǔn)化、職能管理以及評價(jià)體系建設(shè)等，具有多業(yè)務(wù)領(lǐng)域、長時(shí)間跨度、高專業(yè)水平、強(qiáng)整合需求的細(xì)分行業(yè)。
　　風(fēng)電運(yùn)維服務(wù)的領(lǐng)域雖寬，但受自身發(fā)展周期和外部環(huán)境等因素所限，現(xiàn)階段尚難以形成全行業(yè)普遍共識，且完整、系統(tǒng)、清晰、有序的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，更多體現(xiàn)為客戶對某些具體問題的困擾和期許，例如：
　　1. 提高機(jī)組及其零部件質(zhì)量，降低由此導(dǎo)致的機(jī)組故障頻次，提高可利用率;
　　2. 保障備件供應(yīng)及時(shí)，壓縮故障恢復(fù)時(shí)長，提高機(jī)組可利用率;
　　3. 提高零部件的維修能力，更好利用資源，節(jié)省運(yùn)營成本;
　　4. 提升運(yùn)維人員素質(zhì)和技術(shù)水平，合理部署人員配置，壓縮故障恢復(fù)時(shí)長，提高機(jī)組可利用率;
　　5. 摸索建立適合風(fēng)電行業(yè)特點(diǎn)的運(yùn)維管理模式，合理、優(yōu)化利用現(xiàn)有資源;
　　6. 加強(qiáng)技術(shù)開放性，提供業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)，帶動全行業(yè)運(yùn)維能力升級;
　　7. 加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，促進(jìn)行業(yè)健康規(guī)范發(fā)展;
　　8. 加強(qiáng)交流合作和經(jīng)驗(yàn)分享;
　　9. 加大技術(shù)研究和創(chuàng)新力度，提高資產(chǎn)收益等。
　　由此，以客戶角度看,迫切需要運(yùn)維商幫助解決實(shí)際運(yùn)營活動中各種問題并提供專業(yè)保障的能力。
　　提供服務(wù)產(chǎn)品,還是解決方案?
　　從基本定義看，產(chǎn)品是向市場提供的能滿足用戶某種需求的物品或無形服務(wù);而解決方案是針對某些已經(jīng)體現(xiàn)出的，或者可以預(yù)期的問題、不足、缺陷、需求等，所提出的一個(gè)解決整體問題的方案(包括建議書、計(jì)劃表)，同時(shí)能夠確保加以有效執(zhí)行。
　　簡單概括兩者的關(guān)系：解決方案是針對某些具體問題或需求，開發(fā)或利用現(xiàn)成產(chǎn)品(單個(gè)或一系列)制定的具體方案，并強(qiáng)調(diào)其定制化和可操作兩個(gè)屬性。