北京優(yōu)利康達(dá)科技股份有限公司副總經(jīng)理黃琛出席“第五屆中國(guó)風(fēng)電后市場(chǎng)專題研討會(huì)”， 在風(fēng)電場(chǎng)運(yùn)維與安全管理專題論壇，分享題為“風(fēng)電場(chǎng)運(yùn)維模式的創(chuàng)新”的主旨演講。
北京優(yōu)利康達(dá)科技股份有限公司副總經(jīng)理黃琛女士 以下為發(fā)言內(nèi)容：
黃琛：各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁，早上好！今天非常榮幸有這個(gè)機(jī)會(huì)能作為第三方從事中國(guó)風(fēng)電行業(yè)風(fēng)控運(yùn)營(yíng)15年的公司，給我們大家匯報(bào)和分享一下。
報(bào)告主要分這幾個(gè)方面：第一，發(fā)現(xiàn)問題；第二，我們有一些思路跟大家分享一下，如何解決現(xiàn)在市場(chǎng)上的一些問題。第三，大家不可能守舊，我們要有一些新的方向，去看看這些方向是不是能夠面對(duì)行業(yè)發(fā)展的需要作出一些貢獻(xiàn)。
對(duì)于風(fēng)電場(chǎng)的運(yùn)維來說，目前是這三種方式，一直是大家在經(jīng)營(yíng)風(fēng)電場(chǎng)用的運(yùn)維模式，不管是整機(jī)商還是制造商都有自己的運(yùn)維體系，都有自己的運(yùn)維公司與運(yùn)維隊(duì)伍。另外一種方式是做一些補(bǔ)充，在自主運(yùn)維的基礎(chǔ)之上，把某些工作拿到外部，由行業(yè)產(chǎn)業(yè)里其他專業(yè)公司去完成。最后一種方式，大家也在有些集團(tuán)或者一些整機(jī)商也在用的，把它整體的外包，特別是整體外包對(duì)整機(jī)商來說，向國(guó)外的企業(yè)一直是這種模式在經(jīng)營(yíng)的。這幾種模式它的存在是有意義的，但是可能會(huì)碰到各種各樣小的一些困難。自主運(yùn)維來說最關(guān)鍵的一些困難就在于，我們大部分的管理機(jī)制他不能很好地去支撐我們現(xiàn)在需要降本增效，需要提高安全生產(chǎn)這種要求，那他的保障性方面出現(xiàn)一些問題，部分外包運(yùn)維的方式主要會(huì)存在脫節(jié)，互相推諉，責(zé)任劃分不清楚，這個(gè)問題造成的根源到底是哪個(gè)環(huán)節(jié)產(chǎn)生的，導(dǎo)致在一些質(zhì)量或安全方面會(huì)缺失一些保障。
整體外包現(xiàn)在最大的問題是我們服務(wù)商本身是良莠不齊，各種標(biāo)準(zhǔn)還沒實(shí)施到細(xì)則的層面，就會(huì)存在風(fēng)險(xiǎn)過高，我找到好點(diǎn)公司就干的挺好。找到一個(gè)不太了解的公司，一嘗試可能嘗試的過程中會(huì)出現(xiàn)一些問題。
面臨這樣的問題，總的目的還是要解決我怎么樣能夠保證我的安全生產(chǎn)，然后第二個(gè)保證我的投資效益回報(bào)。現(xiàn)在把這個(gè)市場(chǎng)分成兩個(gè)方向去分析解決。第一個(gè)方向現(xiàn)在風(fēng)電行業(yè)在中國(guó)發(fā)展了二十年，風(fēng)機(jī)的技術(shù)相對(duì)成熟，質(zhì)量各方面也是大幅度提高，相對(duì)比較穩(wěn)定的狀態(tài)。大家都在做一些科技進(jìn)步的創(chuàng)新，都到這個(gè)層面了，我們絕大部分的風(fēng)機(jī)從出廠后本身的問題是比較少的。這種情況下，可以去完成對(duì)標(biāo)管理。對(duì)標(biāo)管理比如說我們自主運(yùn)維的和我們外包的，然后鎖定相關(guān)一些標(biāo)準(zhǔn)，但是要依據(jù)于歷史的數(shù)據(jù)，而這些數(shù)據(jù)我們?cè)谛袠I(yè)中也是廣泛存在的，不管整機(jī)商還是發(fā)電集團(tuán)，已經(jīng)有多年的數(shù)據(jù)積累了，不難對(duì)標(biāo)。另外對(duì)于人員技能要求、人員配置方面也要進(jìn)行對(duì)標(biāo)，這樣的情況下，能夠動(dòng)用內(nèi)部的一個(gè)積極性和市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)壓力，提升起來整個(gè)的運(yùn)維質(zhì)量。
更關(guān)鍵的，原來我們對(duì)標(biāo)管理對(duì)于發(fā)電商和整機(jī)商來說，關(guān)于效益、資產(chǎn)方面多一些，我們更向運(yùn)維的標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)電量和總成本的概念要轉(zhuǎn)移一下。這個(gè)對(duì)標(biāo)才對(duì)運(yùn)維本身的質(zhì)量才會(huì)起到效果，過于關(guān)注資產(chǎn)本身的指標(biāo)來說，可能會(huì)把運(yùn)維特點(diǎn)的問題，或者應(yīng)該提升的問題沒有找著。
市場(chǎng)上也有大量的老舊風(fēng)機(jī)，不管是早期運(yùn)行十幾年以上的風(fēng)機(jī)，還是早期的比較早的實(shí)驗(yàn)型的風(fēng)機(jī)，這些風(fēng)機(jī)在市場(chǎng)上也是在運(yùn)行的，這些風(fēng)機(jī)我們其實(shí)應(yīng)該要針對(duì)不同的方式去把它們提升起來。我們要做的事情，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。首先梳理問題，把問題找出來，問題通過第三方的一些檢查、排查和數(shù)據(jù)分析去鎖定它。鎖定完之后，我們提出一個(gè)綜合治理的方法和計(jì)劃，我們有些事情發(fā)現(xiàn)以后不能一蹴而就地全都一次性解決，這樣可能會(huì)投入太大。第二不能確定我們發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題，拿出解決方案是不是就是最對(duì)的一個(gè)，我們需要探索和嘗試。我們應(yīng)該做的是在確保安全的前提下，分步驟地不斷提升，然后實(shí)施，再看效果。
如果我們是從這兩個(gè)方向去考慮我們?cè)趺窗堰\(yùn)行維護(hù)工作做好的話，首先要解決人的問題，有合格的人才能夠完成我需要完成的任務(wù)。我們這個(gè)行業(yè)是缺乏人員的，缺乏專業(yè)的人，而且流動(dòng)性非常大。我們首先就要為這個(gè)行業(yè)不斷地補(bǔ)充新的人員，而且風(fēng)電行業(yè)由于他的分散性、工作艱苦來說，我們很多從業(yè)的最基層的員工，實(shí)際上他的從業(yè)時(shí)間是非常短暫的，應(yīng)該也就是在五到十年之間，可能他就不能夠再在現(xiàn)場(chǎng)去工作，不管是個(gè)人愿望還是各人身體情況。我們就要有辦法不斷地有人人員輸入，不停地有血液輸入到這個(gè)行業(yè)來，首先有一個(gè)人才的體系庫(kù)。我們要對(duì)他有從業(yè)的培訓(xùn)，確保他能上崗，完成相關(guān)的任務(wù)。
我們所說的創(chuàng)新是基于大家一直這么多年來在經(jīng)營(yíng)的全生命周期管理，各種智慧運(yùn)維基礎(chǔ)上進(jìn)行一個(gè)提升。那就是說我們把這個(gè)市場(chǎng)的需求和我要解決的問題放在一起先解決人的問題，通過培訓(xùn)再加上人員的輸出，去解決不管是哪一種模式下的困擾。對(duì)于我們培訓(xùn)來說，我們其實(shí)要針對(duì)的開發(fā)的是什么？首先是短期的，短期的解決，我入場(chǎng)前要完成一個(gè)任務(wù)之前，人員是不是要知道這個(gè)事情怎么做、目標(biāo)是什么，是不是有相關(guān)的技能去保證他能完成這些任務(wù)。比如說技改、定檢、巡檢在上崗之前要完成這樣的培訓(xùn)，才能保證效果。長(zhǎng)期培訓(xùn)是職場(chǎng)人員發(fā)展，從初級(jí)人員往高級(jí)人員發(fā)展，從低級(jí)配合型的工作到主導(dǎo)型運(yùn)維工作發(fā)展。對(duì)人員的晉級(jí)，包括技能的培訓(xùn)或者是要求，他從業(yè)的經(jīng)驗(yàn)要求應(yīng)該給他設(shè)置相應(yīng)的課程或者是規(guī)范。
還要解決跟高校的對(duì)接，現(xiàn)在各個(gè)高校有新能源這個(gè)專業(yè)，或者風(fēng)電專業(yè)的還是比較多的，不管大專還是本科學(xué)歷，甚至有一些是研究生學(xué)歷的。但他們的理論或者在校的教學(xué)怎么能跟我們風(fēng)電行業(yè)實(shí)際工作更好的對(duì)接，那就是我們應(yīng)該要更多地去跟高校在他學(xué)習(xí)階段就對(duì)接上一些我們對(duì)他一些特殊的要求，讓他準(zhǔn)備好他畢業(yè)以后很快地上崗，而不是來了風(fēng)電場(chǎng)開始工作了再去學(xué)習(xí)。跟高校的對(duì)接，做一些頂點(diǎn)的專業(yè)的培訓(xùn)和合作是非常重要的。
然后另外一方面就是我們的技能鑒定這方面，根據(jù)課程體系、考核體系做相關(guān)的技能鑒定，把人員到底是什么水平，什么技能給他分開，而不是像現(xiàn)在比較粗獷，從業(yè)一年兩年三年，四年或者十年這種去區(qū)分人。
課程要基于整個(gè)風(fēng)電行業(yè)的發(fā)展，很多課程是通用的，我們做一個(gè)大的分類，這種培訓(xùn)是比較高效的。特別是風(fēng)電行業(yè)來說，發(fā)展到現(xiàn)在其實(shí)技術(shù)已經(jīng)非常成熟，而且很多初創(chuàng)階段，從國(guó)外引進(jìn)技術(shù)本地化，我們可以把一些課程分類，綜合化，這樣更適應(yīng)于現(xiàn)在中國(guó)風(fēng)電行業(yè)的現(xiàn)狀。
培訓(xùn)方面：一個(gè)是理論，書本上面的，課堂的。另外，把培訓(xùn)仿真機(jī)的也叫理論培訓(xùn)，相當(dāng)于把書本上和模擬的東西對(duì)接完，需要把知識(shí)進(jìn)行消化，但是還是把它定義在理論。還有線上的課程，大部分從業(yè)人員都非常分散，入職以后集中在一起做年度的培訓(xùn)，或者多長(zhǎng)時(shí)間做個(gè)培訓(xùn)，是非常困難的事情，因?yàn)樗麄儾荒茈x開自己的工作崗位。除了集中做一些提高性的或者經(jīng)典性的培訓(xùn)，我們應(yīng)該有很好在線的課程，讓他們?cè)诠ぷ髦心軌蛱嵘睦碚撝R(shí)。通過理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，另外一部分在現(xiàn)場(chǎng)的一個(gè)實(shí)操的培訓(xùn)是非常重要的，現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)操培訓(xùn)就是基于在線的學(xué)習(xí)，基于課堂的學(xué)習(xí)，仿真機(jī)、模擬機(jī)一些設(shè)備的學(xué)習(xí)，然后在工作中去實(shí)現(xiàn)應(yīng)用性的培訓(xùn)，規(guī)范化的培訓(xùn)。
在培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，然后在進(jìn)一步怎么去滿足市場(chǎng)運(yùn)維的一些要求，我們可以提供一些崗位的補(bǔ)充。然后特別是我們對(duì)某些外部的，就是供應(yīng)商、服務(wù)商不太了解的情況下，我們可以先從用他的人開始，這樣的風(fēng)險(xiǎn)是可控的，那我們這種用人可以是全國(guó)范圍的，也可能在一個(gè)小小區(qū)域里，可以是基礎(chǔ)員工職位用工的，也可以是短期的用他，這樣既能保證從業(yè)人員水平是受控的，另外也保證不是一下子把整個(gè)任務(wù)交出去，風(fēng)險(xiǎn)可以控制的更好一些。
如果要快速的滿足這個(gè)，我們就需要有人才庫(kù)，便于客戶去尋找他、鎖定他，我需要這個(gè)人，這個(gè)人能滿足我，他的各個(gè)簡(jiǎn)歷、各種證照、資質(zhì)、鑒定情況都可以查找，查找完之后可以匹配，之后人員入場(chǎng)。如果出現(xiàn)一些人員，不管是工作不需要，是不適合工作的話，還可以放在庫(kù)里，讓他從事一些適合他的其他的工作。關(guān)于這樣的工作，第一個(gè)方面要落實(shí)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的鎖定，我們的客戶到底需要他去完成哪些工作內(nèi)容，然后他的量化指標(biāo)一定要明確下來，另外服務(wù)的流程、過程監(jiān)控是什么樣，要約定好，對(duì)他進(jìn)行考核。
要解決我們近年來一直在擴(kuò)大這方面的探索和嘗試，面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)又要降本增效、又要解決設(shè)備端的問題，運(yùn)維端的問題，合并起來，首先要解決人的問題，我們有合格的人員，有合適的人員去做合適的工作。另外我們應(yīng)該把任務(wù)清晰地鎖定下來，現(xiàn)在這個(gè)風(fēng)電場(chǎng)屬于什么狀態(tài)，如果屬于比較穩(wěn)定的運(yùn)行期，我們應(yīng)該做哪些工作內(nèi)容，人員應(yīng)該怎么完成，大包的標(biāo)的是什么樣，過程控制是什么樣，如果是在一個(gè)老舊機(jī)組，我們要鎖定每個(gè)小的任務(wù)，要有完成的里程碑和節(jié)點(diǎn)，逐步提升和鎖定。如果我們解決人的問題和任務(wù)的問題，這樣控制質(zhì)量以及降本增效就有了基礎(chǔ)。
大家都在談標(biāo)準(zhǔn)的問題，這也是成為了一個(gè)瓶頸或者越來越急需要解決的問題，在行業(yè)大發(fā)展的情況下，平價(jià)上網(wǎng)、競(jìng)價(jià)上網(wǎng)來說，這些方面如果標(biāo)準(zhǔn)不能進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)可實(shí)施的細(xì)則，就會(huì)導(dǎo)致這個(gè)行業(yè)精細(xì)化的管理就不能進(jìn)一步的提升起來。不管我們的業(yè)主集團(tuán)還是整機(jī)商、行業(yè)協(xié)會(huì)，包括第三方大家合力去做一些細(xì)化的工作，去幫助這個(gè)行業(yè)能進(jìn)一步名學(xué)各個(gè)方面的一些任務(wù)，特別是運(yùn)維方面的一些任務(wù)。謝謝！
（根據(jù)發(fā)言整理，未經(jīng)本人審閱）
