在截至今年6月的上一財年中，寶潔全球廣告開支達(dá)到7.2億美元，今年計劃增加5%。寶潔表示，將在Facebook上調(diào)整精準(zhǔn)投放廣告的比重，同時同步加大數(shù)字平臺和傳統(tǒng)平臺的廣告開銷。華爾街日報援引相關(guān)人士消息稱，因投放效果并不明顯，寶潔很可能會縮減在Facebook上“精準(zhǔn)投放”的廣告費用，并加大對電視等傳統(tǒng)媒體的投入，消息傳出后Facebook股價應(yīng)聲下跌。
　　
　　寶潔對精準(zhǔn)營銷的新態(tài)度，難免令人想起前不久萬達(dá)集團董事長王健林雄心勃勃地提出，將增加新媒體在項目營銷推廣工作中的比重，提高新媒體營銷精準(zhǔn)投放的效果，新媒體費用須達(dá)媒體推廣費用的70%以上。這一消息對于新媒體營銷的狂熱信徒而言，也許是個值得警惕的信號。
　　
　　精準(zhǔn)營銷，真的夠精準(zhǔn)嗎
　　
　　品牌越大，你就越需要最廣大的受眾，而不是更小的目標(biāo)群體，分析人士認(rèn)為，精準(zhǔn)廣告更適合用在游戲App，或者一些需要吸引當(dāng)?shù)赜脩舻男∩馍稀?br /> 　　
　　對于像寶潔這樣Mass級產(chǎn)品而言，如果精準(zhǔn)營銷只是針對一小部分特定人群，不足以支撐傳播影響力的效果，他們需要影響到幾千萬級的消費者。過去幾年，寶潔發(fā)現(xiàn)在Facebook上他們需要觸達(dá)更廣大的受眾。有些案例已經(jīng)證明了這么做是有用的。比如，寶潔推出了一款新品空氣清潔劑，把廣告精準(zhǔn)鎖定在寵物擁有者和家庭，但是銷售上不去。但是當(dāng)他們把廣告受眾面擴大到Facebook和其他地方所有18歲以上的人群，結(jié)果銷量大增。
　　
　　基于互聯(lián)網(wǎng)，大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)投放策略，一度被認(rèn)為代表了廣告行業(yè)的未來趨勢。但精準(zhǔn)營銷能做到多精準(zhǔn)?以目前精準(zhǔn)投放使用的一種常用算法“協(xié)同過濾”為例，它通過經(jīng)驗來分析用戶興趣，在用戶群中找到指定用戶的相似興趣用戶。而這種“經(jīng)驗”，實際是綜合這些相似用戶對某一信息的評價，來形成系統(tǒng)對該指定用戶對此信息的喜好程度預(yù)測。
　　
　　而今天，網(wǎng)絡(luò)用戶行為習(xí)慣的瞬息萬變和碎片化愈加明顯，對用戶行為的數(shù)據(jù)掌握和挖掘也變得更加重要、更為復(fù)雜。目前以協(xié)同過濾為算法的精準(zhǔn)營銷無法匹配到真實的個體，而是一些以ID為中心的統(tǒng)計學(xué)平均值，還談不上“精準(zhǔn)投放”，甚至?xí)D(zhuǎn)而變成避之不及的“垃圾信息”。
　　
　　在此前有媒體發(fā)起的“微博營銷對90后影響”的項目調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，相比于其它微博營銷方式，受訪者看到的精準(zhǔn)投放類廣告信息比例較低，只有36.7%。并且推送類廣告的參與度也較低，只有29%。同時，受訪者認(rèn)為推送類廣告對他們的影響力和有吸引力是最低的，比例只有18.3%和11.1%。這說明精準(zhǔn)營銷這種“簡單粗暴”的推送方式，并沒有達(dá)到良好的互動效果。
　　
　　愛點擊首席營銷官唐敏表示，廣告主想要將“垃圾營銷”變成真正的“精準(zhǔn)營銷”，需要實現(xiàn)“實時數(shù)據(jù)+多維數(shù)據(jù)”的結(jié)合。比如：某用戶在半年前搜索過汽車產(chǎn)品，購買產(chǎn)品的半年后，如果依舊為該用戶推送該汽車產(chǎn)品，對用戶而言，這類過時的信息就是“垃圾”而非“精準(zhǔn)”;某用戶在網(wǎng)上搜索了防曬化妝品，同時在社交網(wǎng)站上分享旅游攻略，又在電商網(wǎng)站上瀏覽了旅行箱，以及旅游垂直網(wǎng)站上搜索了機票等關(guān)鍵詞，那么這個用戶有可能最近在準(zhǔn)備旅游，涵蓋搜索、瀏覽、社交、廣告和電商等多維度數(shù)據(jù)充分體現(xiàn)用戶的多元興趣，這個用戶可以同時是化妝品、旅游服務(wù)產(chǎn)品、戶外產(chǎn)品等多個行業(yè)的潛在用戶，這就是多維數(shù)據(jù)。
　　
　　“實時數(shù)據(jù)能更好地把握消費者最新的興趣點。我們從各個渠道收集的數(shù)據(jù)都是用戶過去一個月的數(shù)據(jù)，基本上每6個小時更新一次。”唐敏表示。
　　
　　此外，應(yīng)對碎片化的網(wǎng)絡(luò)用戶信息，“程序化購買”是關(guān)鍵，精準(zhǔn)營銷只是程序化購買的一部分。這一點在用戶基數(shù)大、媒體數(shù)量多、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備發(fā)展迅猛的中國市場尤為明顯，而鎖定PC+移動跨屏?xí)r代的程序化購買可以很大程度上讓廣告主最大化的觸及目標(biāo)用戶，從而達(dá)到精準(zhǔn)營銷。
　　
　　“程序化購買”：在傳統(tǒng)的人力購買模式廣告投放過程中，廣告主需要預(yù)先制定半年到一年的預(yù)算框架，其后需要進行媒體排期。一旦合作細(xì)節(jié)敲定之后，廣告的投放相對固定，如中途變動，流程將會比較復(fù)雜。而通過程序化購買的廣告位，廣告主可以隨時進行購買，購買之后立即可以進行投放。投放形式、投放時間、預(yù)算分配均更加靈活，提升廣告投放效率，減少人力談判成本。
　　
　　精準(zhǔn)投放，也許你只做對了一半
　　
　　寶潔是全球最大廣告主之一，F(xiàn)acebook是號稱全球最大的精準(zhǔn)投放平臺，兩強聯(lián)合，效果卻并不盡人意。或許其中的癥結(jié)在于，對精準(zhǔn)營銷，很多廣告主錯誤的理解為，只要媒體幫我找到目標(biāo)受眾就可以高枕無憂，坐等銷量激增了。
　　
　　“精準(zhǔn)投放不能為你的最終營銷結(jié)果負(fù)全責(zé)。”知本策略首席策略長譚澤薇表示，“精準(zhǔn)投放只回答一個問題：媒體是不是將我的廣告投給了我明確定義的消費對象?換句話說，精準(zhǔn)投放是要幫我找到我要找的目標(biāo)受眾。找到之后，營銷還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有結(jié)束。我還要與受眾表意、溝通，這點往往是廣告主容易忽略的。”
　　
　　唐敏也表示，媒體投放只是其中一部分，精準(zhǔn)營銷并不是營銷的全部。即使品牌的宣傳信息準(zhǔn)確落在目標(biāo)客戶上，也并不代表能成功將用戶轉(zhuǎn)化為客戶，這就需要根據(jù)渠道的優(yōu)勢和特點去做創(chuàng)意和規(guī)劃方案。如果投放的只是傳統(tǒng)廣告的形式，而不去根據(jù)媒體的屬性做一些互動性和創(chuàng)意，就是沒有利用好這個媒體，這就如一個態(tài)度冰冷的服務(wù)員給你上對了菜，對消費者來說也會如鯁在喉。因此營銷者需要考慮的是一整套的營銷策略，在不同的營銷階段中對癥下藥。唐敏認(rèn)為，無論是廣告主還是營銷專業(yè)人士，都應(yīng)在制定清晰的營銷目標(biāo)后，關(guān)注整套營銷策略，而非單純是媒體投放。特別是如同寶潔這類快消品行業(yè)，產(chǎn)品及零售的體驗如何與媒體策略互相配合，這將是精準(zhǔn)營銷成功的關(guān)鍵。