優(yōu)利康達(dá)黃琛副總做“風(fēng)電服務(wù)備件網(wǎng)E商務(wù)模式”的技術(shù)演講

北京優(yōu)利康達(dá)科技有限公司 常務(wù)副總經(jīng)理 黃琛出席“上海國際海上風(fēng)電+風(fēng)電運(yùn)維活動”時(shí)，就“風(fēng)電服務(wù)備件網(wǎng)E商務(wù)模式”發(fā)表技術(shù)演講

　　在風(fēng)電產(chǎn)業(yè)，所有的運(yùn)維服務(wù)是由業(yè)主、風(fēng)電投資商，風(fēng)電制造商和第三方風(fēng)電服務(wù)公司完成的。在中國風(fēng)電服務(wù)市場來說，第三方專業(yè)服務(wù)商是這個(gè)市場的補(bǔ)充。第三方的客戶有整機(jī)商，還有風(fēng)場投資人。在優(yōu)利康達(dá)的運(yùn)維業(yè)務(wù)中，客戶有幾個(gè)要求：第一個(gè)是快速恢復(fù)故障，提高風(fēng)機(jī)利用率保證。第二個(gè)是風(fēng)機(jī)可靠性要提高，在此基礎(chǔ)之上風(fēng)機(jī)的壽命期要長，要盡量接近于原來投資時(shí)候的生命周期策略，同時(shí)這個(gè)服務(wù)過程中應(yīng)該能做到不斷的優(yōu)化和減少備件的消耗量，這樣才能增加收益。第三個(gè)是要做到多品牌、多機(jī)型的服務(wù)都能提供，且各種類型的服務(wù)都能完成。
　　基于以上的需求，作為一個(gè)專業(yè)第三方必須能夠提供培訓(xùn)及合格的服務(wù)人員，安全及時(shí)按照要求完成現(xiàn)場各種工作，具備完善的質(zhì)量安全管理體系。通過優(yōu)利康達(dá)十多年的總結(jié)，專業(yè)第三方一定要能承擔(dān)責(zé)任。這個(gè)責(zé)任包括：第一、有必要的保險(xiǎn)保障。作為一個(gè)第三方服務(wù)公司，工作會出現(xiàn)的可能性要有保障，這樣才能兌現(xiàn)承諾。優(yōu)利康達(dá)跟國內(nèi)的保險(xiǎn)公司創(chuàng)新出來了一些非常獨(dú)特的險(xiǎn)種，以保證對客戶的承諾。第二、通過履約能力，企業(yè)要有社會責(zé)任。最后，站在客戶的立場，對客戶發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)解決，沒有發(fā)現(xiàn)的問題要能夠提供預(yù)警，并且提供解決建議。風(fēng)電場整個(gè)運(yùn)維周期實(shí)際上要20年，20年內(nèi)的運(yùn)維方案要不斷優(yōu)化。為了實(shí)現(xiàn)這些需求，第三方必須具備反映快、效率高、質(zhì)量安全保障和成本控制能力強(qiáng)的素質(zhì)。
　　在運(yùn)維方面要有研究和學(xué)習(xí)的能力，要能夠和客戶共同創(chuàng)造在運(yùn)維上的新技術(shù)，提高運(yùn)維的保障性和效果。在工作中首先要做到標(biāo)準(zhǔn)化管理，每種工作都要有全面完善而且有持續(xù)優(yōu)化的作業(yè)指導(dǎo)書。這些雖然很多整機(jī)商都有，但對第三方來說要做到持續(xù)不斷的優(yōu)化和調(diào)整，以滿足工作按照最新的標(biāo)準(zhǔn)去執(zhí)行。其次要有標(biāo)準(zhǔn)的工單報(bào)表工作，對所有數(shù)據(jù)都能夠分析，并且把結(jié)果優(yōu)化到后續(xù)工作上。為了質(zhì)量安全保證人員要培訓(xùn)，包括入職培訓(xùn)、規(guī)范性培訓(xùn)、提高培訓(xùn)、專項(xiàng)培訓(xùn)等。只有做到這些培訓(xùn)，才能做到人員提供質(zhì)量安全保證。要做到反映快和效率高，就是備件都能夠完成服務(wù)，這就要做到一個(gè)大的服務(wù)概念，通過備件和服務(wù)共同支撐，才真正能保證風(fēng)場投資人的效益。
　　優(yōu)利康達(dá)提供的備件加服務(wù)的一站式服務(wù)，首先要關(guān)注解決業(yè)主的一些目標(biāo)。即快速恢復(fù)發(fā)電、運(yùn)營成本減少、及時(shí)掌控預(yù)測風(fēng)場備件管理，同時(shí)做到備件區(qū)域檢修服務(wù)中心，快速完成一站式服務(wù)。優(yōu)利康達(dá)在去年已經(jīng)完成了國內(nèi)一個(gè)中心庫在天津，還有一個(gè)技術(shù)中心在北京，優(yōu)利康達(dá)能做到大部分風(fēng)場在一天之內(nèi)備件和服務(wù)到位，大維修的時(shí)候也能做到三天到位，一周恢復(fù)。優(yōu)利康達(dá)的區(qū)域檢修中心，首先要能完成大修類的服務(wù)，第二要能夠完成單次服務(wù)，第三運(yùn)維服務(wù)，第四單次定檢服務(wù)。通過區(qū)域備件中心和檢修中心，做到控制成本。優(yōu)利康達(dá)的區(qū)域庫在中間作為一個(gè)市場支撐，能夠快速實(shí)現(xiàn)對風(fēng)場的反映，大大降低了客戶的資金占壓成本，提高了資金效率。