武劍、孫起魯——論風電服務業務的精益化管理

　　4.初步解決方案　

　　精益化管理是一門學科，更是一門科學。在這里提出一點淺見，以求在風電服務業務中做一些理論上的分析和探索。

　　4.1規范業務流程與管理制度

　　明確界定與服務部門相關性較強的相關部門，諸如技術部門、質量部門、采購部門的管理范圍及業務內容，規范服務部門內部及各部門之間的管理流程，包括現場問題處理流程、問題反饋流程、部門支持流程、物資采購流程、成本歸集流程、服務業務審批流程、各類協調會議流程等。理清各流程關系，明晰部門、崗位之間的權責，促進協調配合。同樣，除流程梳理外，各項制度的支撐也是實施精益化管理必不可少的條件。要不斷完善服務業務體系，根據業務發展適時調整崗位管理模式和制度文件，在實際業務中細化各個層面的具體管理制度、辦法和操作細則。

　　4.2實施全面預算管理，有效實施成本管控

　　目前，各個公司都在推行全面預算管理，以資金管理為主線，將企業各項活動逐步規范化、流程化，進而將各部門的各項業務有機、高效整合。之于服務，全面預算也是實現精益化管理中成本控制的中心。

　　全面預算將實現對服務業務的實時監控。規范報表，設計各項業務指標，將預算編制科學、規范和自動化，再通過信息化手段將預算的年度計劃，推演到季度計劃、月度計劃。按照計劃對各項業務內容再作出有針對性的實施計劃和任務分配計劃，進而真正將指標有目的、有實施，進而有考核。實現對業務成果的預測與實時監控。成本控制是預算的根本目標。目標成本控制就服務而言，就是備件費用和支持類業務費用的控制。目標成本控制是業務控制的重要手段和基本內容。精益化的成本控制應以“細”為出發點，要結合各部門的特點將各項成本、特別是可控成本，分門別類細化到最末端，然后在總量控制的基礎上，將各成本項目考核指標落實到人，對責任人或單位進行考核。

　　4.3現場管理

　　上述已說到現場管理內容，除了6S,可視化、標準化等內容。更重要的還有人員管理和設備管理，人員管理就是協調配合管理，從而提高工作效率、降低人員費用。設備管理就是物盡其用，盡量降低物資的資金占用，說到底還是成本控制。

　　風電現場地處野外，區域分散，條件惡劣，人員外出費用較高，時間較長，良好的人員管理，做到“細”和“益”，可以有效降低差旅費用。一崗多能、獎罰激勵、培訓機制都是在人員方面做到精益化的手段。

　　風電服務的設備管控直接影響使用。設備管不好，野外工作受影響，機組可利用率就會降低。設備問題不能及時反饋，有效修復，沒有追溯，就會造成無序，使成本無法控制。嚴重的還將由于員工使用了無效的設備、工具而導致重大安全隱患。因此，檢查狀況、發現問題、確認原因、及時修復作為設備管理的最一般流程，卻也是風電設備精益化管理的主要思路。

　　5.結論

　　風電服務的精益化管理，在制度和流程的良好基礎上，以預算和成本控制為基本脈絡思路，從備件、支持、人員、設備等具體工作上細化，則能夠建立起精益化管理體系。