關注中國風電市場的所有需求—專訪殼牌潤滑油大客戶部銷售總經理陳斌

　　另外，我們是一個專業的團隊。作為風電行業專業的服務團隊，我們有專門的技術人員、市場人員、產品應用專家等。所以，我們真正了解這個行業，了解客戶的需求，從而給客戶一些解決方案，而非簡單地將產品賣出去。
　　《風能》：中國風電市場分布廣泛，從三北地區到南方，從陸上到海上，殼牌的產品也基本覆蓋了全國所有的地區。那么，殼牌是如何使自己的產品和服務更快捷地覆蓋到這些地區呢？
　　陳斌：我認為有兩點。第一，如果客戶有需求，我的產品首先要到達客戶所在的地區。關于此點，目前殼牌在國內已經有6個調配廠，這些調配廠分布在華東、華北、華南等各個地區，很多產品可以在國內進行靈活調配，較好地覆蓋到全國各地。第二，我們有一整套完善的配送體系，能夠覆蓋到全國各地。因為殼牌的產品不僅是風電行業，還有其他很多領域，所以我們有非常強大的配送團隊，風電方面的服務和產品完全可以利用這個配送網絡來實現。第三，對于風電售后這塊，我們會考慮在風電場最集中的區域設計一些專業的風電服務商，譬如內蒙古、甘肅、河北、新疆等國家主要的千萬級風電基地。服務中心將提供全系列的風電潤滑服務，包括風電換油車，簡單的油品檢測，技術展示和技術倍訓，商務洽談等，未來還會考慮增加諸如互動式體驗、零部件供應等其他項目。每個風電服務中心都會配置專業的商務和技術人員，服務周邊的風電客戶。同時，我們還會引進換油車的服務，因為人工換油不僅昂貴，而且效率偏低。在國內引進換油車的服務后，我們會有專門的人來做這些，從而真正貼近客戶，節省時間，提高效率。
　　《風能》：現在，中國海上風電市場也是大家非常關注的一個方向，對于海上風電運維市場，殼牌有沒有自己的一些打算？
　　陳斌：海上風電非常注重產品的穩定性，要盡量降低機組故障率。在海上，一旦機組出了問題，解決起來非常困難，而且成本很高。在歐洲，很多人認為發展海上風電對海岸線環境會造成破壞，另外也擔心海上風電機組漏油的問題。所以，很重要的一點就是，海上風電機組使用的油品是不是屬于可生物降解的。對此，我可以非常有信心地說，殼牌現在所有的產品都能夠滿足海上生物分解的條件，我們在國外已經有能力滿足海上風電機組的這些需求。另外，我們在新的風電產品研發過程中，也一直在處理產品性能與海上環境之間的適應性關系。
　　《風能》：潤滑油是風電產業鏈里面非常重要的環節，在潤滑市場領域，殼牌是否也感受到了一些壓力，您如何看待未來市場前景？
　　陳斌：應該說，我們確實明顯地感覺到了一些壓力。從風電真正開始快速發展時，我們就進入到了中國風電市場。前兩年，中國風電市場也經歷了一些動蕩，殼牌也受到了不小的壓力。但這是每個產業發展的必經之路，技術過硬、產業鏈整合度做得好的企業才能生存下來。我覺得中國發展可再生能源的大趨勢不會改變，所以我對整個行業未來的發展非常看好，也很清楚殼牌應該堅持這個市場，繼續投入。但是，在這個過程中，不管我們的市場戰略如何改變，還是要堅持最根本的一點，就是保證我們的技術和產品服務，使其始終作為我們競爭的核心。另外，我們需要尋求更有競爭力的合作伙伴，共同協作，實現雙贏。