華銳風(fēng)電擬成立全資運(yùn)維子公司　分羹千億元運(yùn)維市場(chǎng)

　　為了使客戶(hù)風(fēng)電場(chǎng)運(yùn)行成本降低，風(fēng)電機(jī)組運(yùn)行質(zhì)量提高，在風(fēng)電運(yùn)維備受關(guān)注的當(dāng)下，華銳風(fēng)電也進(jìn)行了很多嘗試。
　　2015年6月份，華銳風(fēng)電在甘肅省酒泉市召開(kāi)的“華銳風(fēng)電新技術(shù)、新產(chǎn)品、新服務(wù)推介及合作交流會(huì)”上提出，其將對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步細(xì)化，完善客戶(hù)管理體系，以集團(tuán)客戶(hù)服務(wù)部為核心，整合集團(tuán)技術(shù)服務(wù)部、集團(tuán)運(yùn)維工程部和區(qū)域公司的優(yōu)勢(shì)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)進(jìn)行全面支持，形成雙向反饋、響應(yīng)迅速的客戶(hù)服務(wù)流程。與此同時(shí)，對(duì)客服物資供應(yīng)和現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)問(wèn)題做出了梳理，理順客戶(hù)服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)，重建信息服務(wù)系統(tǒng)，再配合服務(wù)人員的調(diào)整。 華銳風(fēng)電擬成立全資運(yùn)維子公司　分羹千億元運(yùn)維市場(chǎng)
　　目前，華銳風(fēng)電已建立了800多人的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，包括720多名現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員和80多名技術(shù)支持及后臺(tái)管理人員。服務(wù)模式的創(chuàng)新也得到了用戶(hù)的認(rèn)可。如安裝了33臺(tái)華銳風(fēng)電SL1500系列機(jī)組的蒙能內(nèi)蒙古興安盟風(fēng)電項(xiàng)目，在2014年現(xiàn)場(chǎng)平均可利用率91.5%，經(jīng)過(guò)公司集中整改，可利用率已提高到98%以上。同樣安裝33臺(tái)SL1500系列機(jī)組的江蘇如東潮間帶一二期風(fēng)電項(xiàng)目，年平均可利用率由2013年的96.6%提高到2014年的97.3%。
　　加強(qiáng)信息化管理
　　上述華銳風(fēng)電相關(guān)人士介紹，“公司將重建400客服熱線(xiàn)，并組建風(fēng)電系統(tǒng)云服務(wù)信息管理平臺(tái)。同時(shí)，通過(guò)對(duì)風(fēng)場(chǎng)地理信息管理、機(jī)組歷史數(shù)據(jù)分析、機(jī)組維護(hù)管理和業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表等功能的實(shí)現(xiàn)，最終達(dá)到將被動(dòng)的故障處理服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橛?jì)劃性、預(yù)防性的設(shè)備運(yùn)維服務(wù)，為客戶(hù)打造個(gè)性化、智能化的風(fēng)電運(yùn)維服務(wù)體系”。
　　對(duì)于風(fēng)電運(yùn)維服務(wù)的未來(lái)預(yù)期，華銳風(fēng)電提出了明確的要求，在2015年9月份，要做到現(xiàn)場(chǎng)物資基本得到保障，整體服務(wù)能力達(dá)到國(guó)內(nèi)行業(yè)正常服務(wù)水平;到2015年12月份，務(wù)必做到現(xiàn)場(chǎng)故障率在目前基礎(chǔ)上再降低30%，實(shí)現(xiàn)整體服務(wù)能力達(dá)到國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平的目標(biāo)。
　　另?yè)?jù)了解，為進(jìn)一步提升風(fēng)電運(yùn)維的技術(shù)保障、現(xiàn)場(chǎng)保障和物資保障，華銳風(fēng)電將會(huì)注冊(cè)成立全資運(yùn)維子公司，利用風(fēng)電機(jī)組存量較多的優(yōu)勢(shì)，克服困難將風(fēng)電運(yùn)維作為華銳風(fēng)電新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。