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高明老板的御人術

2009-03-30 來源:中國管理傳播網 瀏覽數:2567

    五、要寬容部屬犯錯,不要對他們求全責備。
    只要是做事,總是有犯錯的時候,特別是新干部在成長的過程中。民營企業的老板都是白手起家打拼出來的,這樣的老板非常的精干,往往脾氣也大。他們往往以自己的見解、能力和立場來要求他的干部,而從來不考慮干部的處境和感受,總是抱怨他們太苯。當部屬工作中出了差錯,他往往不是耐心地給予指導,而是不假思索的加以指責,更有甚者會當著下屬的面毫不留情的罵干部。這種類型老板的部屬,往往是戰戰兢兢,或者干脆麻木不仁。這樣的企業會產生績效嗎?睿智的老板應當給部屬多一份寬容、多一些指導、多一點鼓勵才是上策。老板要明白“水清無魚”的道理,以人為本不是僅僅停留在口頭上的,是要在平日里從老板的點點滴滴的言行身教中體現的。領導才是最有效的激勵。 
    六、要給部屬提問題,不要給他們出答案。 
    一般管理者的習慣是,當下屬找他匯報工作或請示問題時,主管總是喜歡叫他的下屬要如何如何做,而從不聽聽他們的意見,也不啟發下屬主動思考問題。以為你們只要照著我說的去做就好了。殊不知,這是一種極其愚蠢的效率極低的領導方法,由此會產生非常多的負面效應。其一,助長了部屬不動腦筋不負責任的壞習慣,致使你的干部員工越來越無能,老板越來越累;其二,干部員工是現場的執行者,往往是他們最了解情況,他們最有發言權。如果老板或主管一味主觀發號施令,可能會作出錯誤的決策;其三,許多干部往往通過請示匯報來推卸責任。
    當部屬提出問題時,正確有效的做法應當是:
    首先,你要用提問的方式,征求他們的意見和想法,譬如你發問:“我想聽聽你的意見如何?”“你有什么好的建議?”……;
    其次,聆聽部屬的陳述,并對他們的述說的事實、意見和干部的能力及判斷作出評估。在聆聽的過程中,進行連續的啟發式提問,目的是清楚的了解他們的想法和客觀事實;
    最后,根據部屬的陳述作出指導或調整,最佳的選擇,是讓你的部屬做決定。譬如你對他說:“就照你的意見辦!”
    經過這樣的耐心和反復的訓練,你的干部員工的思考力和行動力得以提升,他們的熱情得到最好的激勵。最終將形成一個良性的互動循環,團隊中會使用高效率的三句話:
    “這個問題不是問題。”
    “問題本身就是答案。”
    “就照你說的辦!” 
    七、要關心你的部屬,不要見面就談工作。
    一般情況下,管理者的心目中所關心的都是與企業有關的工作,老板尤其如此。他們總是覺得員工上班就得工作,可他們從沒考慮過員工的想法和感受。當員工被動工作時,是沒有多大激情的,自然就缺乏效率。如果,你在跟你的部屬談工作之前,你能夠留意你的員工在某些方面值得你關心的,你不妨先跟他“閑聊”一陣,問候一下,再進入商量工作的狀態,效果可能非常的好。特別是兩人許久未見面的情況下。作為部下,當他覺得上司關心他的時候,工作起來就很情愿,也非常的有效率。而有太多的領導者,好久沒見到他的部下,不但不問候,一見面就是一陣訓斥,真是橫挑鼻子豎挑眼,一下子弄得部屬一點兒心情都沒有了,哪有心思再為你做好工作呢?久而久之,老板與員工之間不離心離德才怪呢。 
    八、要恩威相濟,不要偏執一方。 
    正常情況下,如果你對一個人好,他都會感激你,但也有非常多的反證,這也許就是人性吧?在十年前,我就在媒體看到一位東莞的老板,好象還是馬來西亞的歸國華僑,對他的員工百般的仁慈,聽說沒多久就因為經營不善而倒閉了。這是人類的悲哀。
    在我的咨詢生涯中,就接觸到兩個性格迥然相悖的廣東私企老板。一個性情溫和,對他的員工仁慈寬厚有加,從不責備他的干部,連說話都是輕聲細語。可結果呢,他的員工團隊紀律松垮,毫無效率而言;另一個老板精明強干,動輒把他的干部罵的狗血噴頭、一無是處。其結果可想而知,大家陽奉陰違、離心離德,工作效果同樣一團糟。但這兩個企業有一點卻驚人的相似,那就是,在他們的的企業里,幾乎沒有一個能人。有本事有抱負的員工都離老板而去,留下來的都是混日子的人。
    可能領導教育員工,就好比父母教育孩子一樣,也是要恩威并濟才奏效。說的直白一點,管理也是需要“軟硬兼施”。只不過因人因時因境的不同,而拿捏的度不同而已。 
    九、要給部屬創造需求懸念,不要一下子滿足。 

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