TonyMasella|文

　　全球能源供應商正在一個嶄新的世界中開展運營。能源消費者積極擁抱創新技術，并扮演著身兼能源買方與賣方的全新角色。同時，來自傳統競爭對手和市場新進入者的眾多威脅，也不斷激勵著公用事業機構提升自身的創新意識和敏捷性。

　　如今，電力、煤氣和自來水等公用事業機構正處于變革浪潮的中心——從分布式發電和智能技術的飛速發展與廣泛應用，到產品創新、顛覆性合作及市場融合。

　　與此同時，消費者的價值觀和偏好也在不斷演變。面臨眾多的變化，能源供應商將在何處實現新的增長？如何降低成本？同時，又能通過哪些新的途徑來更好地服務消費者？

　　影響未來的四大力量

　　能源供應商必須對影響能源市場的以下四大重要力量——萬物互聯、個性化能源、不對稱競爭、不斷變化的監管框架——保持密切關注。

　　一.萬物互聯。企業在數字化過程中已取得巨大進展，并共同形成一個超級互聯的世界——“伙伴經濟”。在該伙伴經濟模式下，企業、消費者和日常設備都能以數字化方式進行交流互動。萬物互聯使得服務標桿進一步提高，消費者現在希望同時享有選擇權、控制權和便利性。在伙伴經濟下，能源供應商只有采取獨具創新的思想模式和行動，不再只依賴于單一的想法、技術或組織架構，方可在競爭中脫穎而出。

　　二.個性化能源。個性化能源供應的實例無所不在，包括家用太陽能電池板發電解決方案、儲能量不斷增大額電動汽車，以及正興起微型智能電網等等。有業內人士將此稱作“能源民主化”，并且預計未來絕大部分能源都將產自于家庭，只有后備能源和大規模工業用電會采取集中化方式生產。

　　伴隨著能源基礎設施的數字化，以及產消合一者對分布式發電和儲電解決方案的采用，微電網將在未來五年取得更大發展。公用事業機構有機會決定，自身是否要參與平臺維護以及將在其中扮演的角色，還是發揮促進本地個人間電力交易的作用。對能源供應商來說，產消合一者群體正迅速從一個有趣概念發展成為多方面的現實。

　　三.不對稱競爭。針對核心能源、新的產品和新服務，能源供應商正面臨來自四面八方的競爭——其中既有初創的數字零售商、電信巨頭、產消合一者，也包括老牌的公用事業機構。在一些市場中，傳統供應商還采取了“雙能源”捆綁策略（即同一家公司提供兩種能源服務，如電力和燃氣），為消費者提供更廣泛的產品與服務。而且，由于創新成本處于前所未有的低位，新的參與者正同時打入受管制和非監管兩類市場。

　　雖然老牌公用事業企業在規模經濟和改善能源供應體驗方面具有優勢，但數字化能源初創企業卻能獲益于自身的敏捷性和風險承受能力，而且不必承擔能源交付責任。同時他們還能進行有利定位，利用新的技術手段打造跨越各種數字渠道的無縫消費體驗。對于一切從零開始的數字化初創企業而言，這本身就是一種有利條件。

　　四.不斷變化的監管框架。在許多市場，有關價格監管、可負擔性和消費信息透明度的政策變化正推動著市場變革。從全球范圍來看，競爭性市場結構仍在不斷擴張，很多國家均已邁出了零售市場競爭化的腳步。

　　有一些國家則在改革之路上繼續前行。日本正考慮在2017年前解除限制，由家庭企業和中小企業自行選擇天然氣供應商；同時開放國內電力市場，以此鼓勵使用綠色能源、降低成本并預防未來的電力短缺。英國六大能源供應商，則在每個燃料類別下向消費者提供的收費產品將不超過四種，且告知消費者哪種產品最為合算。盡管如此，2015年變更供應商的英國消費者數目較過去幾年仍有所增加，其中大部分消費者都轉向了小型供應商。

　　分布式能源資源和體系，正在從根本上同時改變受管制市場和競爭性市場。德意志銀行預計，到2016年全美50個州的屋頂太陽能發電將達到電網平價，到2017年全球80%的市場將實現電網平價。為應對消費者不斷上升的需求，監管改革的速度和規模也將影響到客戶和能源供應商可獲得的長期價值。

　　三個市場爆發點

　　能源供應商在拓展傳統消費者價值上仍有巨大空間。在競爭性市場，領先企業正通過捆綁式服務和互聯家居解決方案，來開辟新的價值之路。埃森哲發現，消費者在此方面的興趣已有了顯著提升?；蛟S是由于技術趨同或消費者對能源生態系統的了解增多，他們對能源相關產品和服務的興趣似乎在穩步增加——半數以上的消費者表示，對能源供應商提供的多項產品與服務十分感興趣。

　　如今，增值產品和增值服務不再只是利基市場機遇。在競爭性市場，供應商可通過提供附加型家庭產品與服務、擴展雙燃料價值主張、提供財務規劃或維修服務等舉措，創造重要的新收入流。在受管制的市場，公用事業企業同樣手握各種機遇。

　　鑒于消費者對能源產品與服務的興趣不斷提升，供應商面臨的真正問題便主要集中于：消費者會在何時、以何種方式將購買行為延伸至能源商品以外的領域。在考慮家庭能源管理、家庭能源生產或其他類似解決方案和服務時，表示將在未來一年中進行相關投資的數字化消費者人數增長了約三倍。

　　在表示計劃購買或申請能源相關產品與服務的能源消費者中，選擇家庭能源管理報告和家庭能源管理解決方案的人數最多，其次為家庭能源生產相關的產品和服務，最后是電動汽車充電解決方案。

　　第一個市場爆發點是屋頂和小型太陽能發電設備，它們是支持商住兩用消費者的高性價比微型發電解決方案的首批技術手段之一。因此，越來越多的公用事業消費者應被視為合作伙伴——而這也勢必引發許多有關收費、客服和現場檢修的復雜問題。能源供應商要想取得成功，必須立即著手構建以產消合一者為中心的運作方法，即一個創造并實現消費者價值的全新平臺。

　　另一個市場爆發點是互聯家居。無論是電器、電視、恒溫器、燈泡、門鎖、電話還是電腦，它們的智能程度都在逐步提高——而能源仍將是這些設備的主要連接中介。一些能源供應商和非公用事業企業已通過創新、合作和收購等方式進軍該市場。

　　第三個市場爆發點是電動汽車。全球電動汽車銷量一直呈上升態勢。特斯拉（Tesla）等眾多企業的投資不僅促進了技術進步，同時還降低了生產成本，提高了產品的里程數，進而消除了許多阻礙電動汽車普及的傳統制約因素。同時，蘋果公司也成為了推動電動汽車創新和消費者普及率的新的重要參與者之一。