趨吉避兇：風(fēng)險(xiǎn)是可以被管理的

同時(shí)諾基亞的工程師迅速對無線射頻芯片進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，使公司在日本和美國的供應(yīng)商也能生產(chǎn)這種芯片。”該計(jì)劃十分見效：由于行動(dòng)迅速，諾基亞得以實(shí)現(xiàn)其生產(chǎn)目標(biāo)，甚至將市場份額從27％提高到30％，是其最大的競爭對手的2倍多。
    “愛立信的反應(yīng)就慢多了。該公司在幾周后才意識到供應(yīng)上的問題，但那時(shí)它滿足顧客需求的能力已經(jīng)大打折扣。而且由于阿爾伯克基的工廠是愛立信唯一的無線射頻芯片供應(yīng)商，愛立信與諾基亞不同，發(fā)現(xiàn)自己根本無從獲得這些關(guān)鍵的元件……公司當(dāng)年的損失高達(dá)17億美元，并最終將其手機(jī)制造業(yè)務(wù)外包給另一家公司。”
    普華永道(PwC)合伙人兼保險(xiǎn)精算團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人布賴恩·約瑟夫(BryanJoseph)指出：“要了解你的合作伙伴，這一步不可替代。”
    不過，還有其它一些跟外包和離岸業(yè)務(wù)相關(guān)的危險(xiǎn)。某些職能轉(zhuǎn)移地點(diǎn)可能會遭遇自然災(zāi)害。還有些地方可能政局不穩(wěn)，或是可能遭受恐怖襲擊。
    德勤(Deloitte)負(fù)責(zé)非壽險(xiǎn)精算業(yè)務(wù)的執(zhí)行合伙人利斯·吉布森(LisGibson)表示，延長供應(yīng)鏈還有一些更微妙的風(fēng)險(xiǎn)，比如對從遙遠(yuǎn)的地方運(yùn)輸商品造成的環(huán)境影響的擔(dān)心。她指出：“你可能已經(jīng)決定把制造業(yè)務(wù)外包到遙遠(yuǎn)的地方，因?yàn)槟抢锏某杀净鶖?shù)更低。但現(xiàn)在出現(xiàn)了一個(gè)沒有預(yù)見到的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)，客戶和股東也許會在道義上反對更多地使用運(yùn)輸手段。”
    如果供應(yīng)鏈的聯(lián)系出了問題，比如說是由于出現(xiàn)了全球性的流行病或在重要地區(qū)出現(xiàn)了自然災(zāi)害，那么延長供應(yīng)鏈也可能讓公司業(yè)務(wù)受到明顯影響。
    商業(yè)和工業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司FMGlobal最近進(jìn)行的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，北美洲和歐洲的財(cái)務(wù)高管把供應(yīng)鏈中斷視為自身業(yè)務(wù)面臨的第二大威脅。公司可以通過制定有效的連續(xù)性計(jì)劃來化解這種風(fēng)險(xiǎn)，保證公司各方面的業(yè)務(wù)在出岔子的時(shí)候還能繼續(xù)運(yùn)行。
    不過，咨詢機(jī)構(gòu)OliverWyman的公司風(fēng)險(xiǎn)咨詢實(shí)務(wù)主管漢斯·克里斯蒂安·布林(Hans-KristianBryn)認(rèn)為，在做重要決策的時(shí)刻，就應(yīng)當(dāng)把業(yè)務(wù)連續(xù)性的問題納入考慮之中。